客户服务代表劳务合同.docx

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客户服务代表劳务合同

甲方（雇主）：__________

乙方（员工）：__________

根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方聘请乙方担任客户服务代表事宜，达成如下协议：

第一条合同期限

1.1本合同自____年__月__日起至____年__月__日止，合同期限为____年。

1.2合同期满后，如双方同意续签，应在本合同到期前30日内签订新的劳动合同。

第二条工作内容与职责

2.1乙方同意根据甲方的要求，担任客户服务代表一职，负责接听客户来电、解答客户咨询、处理客户投诉等工作。

2.2乙方应按照甲方规定的岗位职责和工作流程，认真履行工作职责，为客户提供优质的服务。

第三条工作时间与休息休假

3.1乙方的工作时间为每周工作5天，每天工作8小时，具体工作时间由甲方安排。

3.2乙方享有国家法定节假日休息，以及其他依法规定的休假权利。

第四条劳动报酬

4.1甲方每月支付乙方工资，工资标准为____元/月。

4.2甲方应根据乙方的实际工作表现和业绩，给予乙方相应的奖金和提成，具体标准由甲方制定。

第五条社会保险与福利待遇

5.1甲方应按照国家规定为乙方缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

5.2乙方享有甲方提供的其他福利待遇，具体福利待遇由甲方制定。

第六条保密条款

6.1乙方在履行职务过程中，接触到的甲方商业秘密、客户信息等保密信息，应当予以保密，不得泄露给任何第三方。

6.2乙方离职后，仍应遵守保密义务，不得利用甲方商业秘密、客户信息从事与甲方业务相同或相似的活动。

第七条违约责任

7.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违反合同约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。

第八条合同的解除与终止

8.1双方同意，在合同期限内，如一方需要解除合同，应提前30日通知对方。

8.2合同解除或终止后，乙方应按照甲方规定办理离职手续，并交接工作。

第九条争议解决

9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第十条其他约定

10.1本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。

10.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________

乙方（签字）：__________

签订日期：____年__月__日

2024带目录带附件详细版-客户服务代表劳务合同

目录

一、合同双方基本信息

二、合同期限

三、工作内容与职责

四、工作时间与休息休假

五、劳动报酬

六、社会保险与福利待遇

七、保密条款

八、违约责任

九、合同的解除与终止

十、争议解决

十一、其他约定

十二、附件

附件一：岗位职责说明书

附件二：工资支付规定

附件三：社会保险缴纳规定

附件四：保密协议

正文

一、合同双方基本信息

甲方（雇主）：__________

乙方（员工）：__________

二、合同期限

1.本合同自____年__月__日起至____年__月__日止，合同期限为____年。

2.合同期满后，如双方同意续签，应在本合同到期前30日内签订新的劳动合同。

三、工作内容与职责

1.乙方同意根据甲方的要求，担任客户服务代表一职，负责接听客户来电、解答客户咨询、处理客户投诉等工作。

2.乙方应按照甲方规定的岗位职责和工作流程，认真履行工作职责，为客户提供优质的服务。

四、工作时间与休息休假

1.乙方的工作时间为每周工作5天，每天工作8小时，具体工作时间由甲方安排。

2.乙方享有国家法定节假日休息，以及其他依法规定的休假权利。

五、劳动报酬

1.甲方每月支付乙方工资，工资标准为____元/月。

2.甲方应根据乙方的实际工作表现和业绩，给予乙方相应的奖金和提成，具体标准由甲方制定。

六、社会保险与福利待遇

1.甲方应按照国家规定为乙方缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

2.乙方享有甲方提供的其他福利待遇，具体福利待遇由甲方制定。

七、保密条款

1.乙方在履行职务过程中，接触到的甲方商业秘密、客户信息等保密信息，应当予以保密，不得泄露给任何第三方。

2.乙方离职后，仍应遵守保密义务，不得利用甲方商业秘密、客户信息从事与甲方业务相同或相似的活动。

八、违约责任

1.双方应严格履行本合同的约定，如一方违反合同约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。

九、合同的解除与终止

1.双方同意，在合同期限内，如一方需要解除合同，应提前30日通知对方。

2.合同解除或终止后，乙方应按照甲方规定办理离职手续，并交接工作。