出租车从业资格证考试真题及答案新课标 .pdfVIP

出租车从业资格证考试真题及答案新课标

1、出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车驾驶员

服务质量信誉考核分值____。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收

费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。

2、发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员____

的要求。

A、服务仪容

B、言行举止

C、行车安全

D、服务用语

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服

务要求可知，服务仪容要求包括发型应梳理整齐，修饰大方，风

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格庄重。

3、使用车载灭火器灭火时，应该将灭火器对准____。

A、火苗

B、火焰中部

C、火源根部

D、火源附近部位

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节：消防设施

和故障车警告标志使用可知，灭火时保持灭火器正立状态，并将

干粉射流喷向燃烧的火焰根部。

4、继续教育周期自出租车驾驶员（）起计算

A、取得从业资格证件之日

B、从业资格注册之日

C、从业资格考试合格之日

D、与出租汽车经营者签订劳动合同或者聘用协议或者经营合同之

日

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，继续教育周期为3年。自出租汽车驾

驶员从业资格注册之日起计算。

5、出租车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租

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汽车经营活动的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分

3分。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车

从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租汽车驾驶员

服务质量信誉考核分值计分1分。

6、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务

的行为是____。

A、拒载

B、宰客

C、倒客

D、甩客

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强

行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；

未经乘客同意强行拼客等行为。

7、驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。

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A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，生命是宝贵的，遇紧急情况避险

时，应优先注意保护他人及自身生命安全。在危急情况下，车辆

应向远离人的一方避让，宁可财产遭受损失，也要确保如员的安

全；“避重就轻”就是避险时车辆应向损失较轻或危害较小的一

方避让，尽量避开损失较重或危害较大的一方，以减轻事故的损

失后果。

8、出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和____两个方面

A、安全

B、服务

C、心理

D、语言

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车

驾驶员职业道德可知，提高技能是加强修养的外在表现，主要包

括驾驶和服务两方面能力。

9、出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国

有效，区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区

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域内有效。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，设区的市级道路运输管理机构应当在

考试结束10日内公布考试成绩。考试合格成绩有效期为3年。全

国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所

在地行政区域内有效。

10、出租汽车驾驶员继续教育周期为____。

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，继续教育周期为3年。自出租汽车驾

驶员从业资格注册之日起计算。

11、出租汽车驾驶员运营