万科物业管理服务指南(doc 28页).pdfVIP

一、物业管理概念篇

什么是物业？

物业是指有价土地及土地附属物，包括商业大厦、住宅楼宇、厂房仓库、共

用设施及建筑地块等。物业一般由三个局部组成：1、土地。指由一定范围的面

积构成的地产。2、建筑物。指附着于土地的各种建筑物或构筑物，通常也被视

为相对独立的物业。3、物权。物权是财产权，它的标的是物，它的义务主体是

不特定的人。

什么是物业管理？它包括哪些业务？

物业管理是指物业管理经营人受物业所有人的委托，依照国家有关法律标准，

按照合同和契约行使管理权，运用现代管理科学和先进技术，以经济手段对物业

实施统一管理，并为居住者提供高效、周到的效劳，使物业发挥最大的使用价值

和经济价值。

物业管理的业务可分为三类：①根本业务类：包括对房屋建筑、机电设备、

供电供水、公共设施等进行运行、保养和维护；②专项业务类：包括平安保卫、

环境卫生、园林绿化、消防管理、车辆交通等；③特色业务类：包括特约效劳和

便民效劳。④经营业务类：房屋中介效劳、装修业务等。

虞新的物业管理新定义：物业管理涉及的领域很广泛，它包括：不动产、

土地、建筑、设备、房屋、家具、备品、环境系统、效劳、信息、物品、预算和

能源等设施的管理。物业管理是房地产综合开发的延续和完善，又是现代化城市

管