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零售商店员工的团队管理与冲突解决培训
汇报人：PPT可修改
2024-01-29
目录
contents
团队管理概述
团队建设与沟通
冲突识别与原因分析
冲突解决策略与技巧
团队协作能力提升方法
案例分析与实践操作
团队管理概述
01
团队是由两个或两个以上、相互依赖的、承诺共同的规则，具有共同愿景、愿意为共同的目标而努力的互补技能成员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效。
团队具有以下特点：共同的目标、相互依赖、共同承担责任、互补的技能、良好的沟通、明确的规则、共同的价值观和行为规范。
通过合理的分工和协作，团队成
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