《售中客服沟通技巧》课件.pptxVIP

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《售中客服沟通技巧》课件.pptx

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《售中客服沟通技巧》PPT课件;目录;01;;为什么售中客服沟通技巧重要;主要内容;;02;控制语速，以便对方清晰听到信息;;社交媒体沟通技巧;;03;积极倾听;了解客户需求;解决问题能力;;;04;详细了解产品的功能特点;团队合作;;;沟通技巧;总结;05;;案例二：邮件沟通技巧在售中客服中的作用;快速回复客户问题，赢得客户赞誉;;总结;06;包括沟通能力、解决问题能力等;;;发展建议;未来展望;

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