退货与换货协议.docx

PAGE

PAGE1

退货与换货协议

本退货与换货协议（以下简称“本协议”）由以下双方于____年__月__日签订：

甲方（买方）：____________________

地址：____________________________

联系人：__________________________

联系电话：________________________

乙方（卖方）：____________________

地址：____________________________

联系人：__________________________

联系电话：________________________

鉴于甲方购买乙方商品，双方就商品的退货与换货事宜达成如下协议：

第一条商品退货

1.1甲方在购买商品后，若发现商品存在质量问题或与乙方提供的商品描述不符，甲方有权在收到商品之日起7日内向乙方提出退货要求。

1.2甲方提出退货要求时，应提供购买商品的发票、收据或其他有效购物凭证，并确保商品保持原状，即未经使用、未受损坏、未受污染、未受潮湿、未受变形等。

1.3乙方收到甲方的退货要求后，应在3个工作日内进行审核，审核通过后，乙方应尽快安排退货事宜，并在7个工作日内将货款退回至甲方的原支付账户。

第二条商品换货

2.1甲方在购买商品后，若对商品不满意或需要更换其他型号、规格、颜色等，甲方有权在收到商品之日起7日内向乙方提出换货要求。

2.2甲方提出换货要求时，应提供购买商品的发票、收据或其他有效购物凭证，并确保商品保持原状，即未经使用、未受损坏、未受污染、未受潮湿、未受变形等。

2.3乙方收到甲方的换货要求后，应在3个工作日内进行审核，审核通过后，乙方应尽快安排换货事宜，并将换货后的商品发送至甲方指定的收货地址。

第三条违约责任

3.1若乙方未能按照本协议的约定履行退货或换货义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的金额为退货或换货商品金额的10%。

3.2若甲方未能按照本协议的约定履行退货或换货义务，乙方有权拒绝甲方的退货或换货要求，并保留追究甲方法律责任的权利。

第四条争议解决

4.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

4.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

第五条其他条款

5.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

5.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至退货或换货事宜办理完毕之日止。

甲方（买方）：____________________

乙方（卖方）：____________________

签订日期：________________________

目录

一、退货与换货协议

二、附件1：退货与换货流程

三、附件2：商品质量标准

四、附件3：退货与换货申请表

退货与换货协议

本退货与换货协议（以下简称“本协议”）由以下双方于2024年__月__日签订：

甲方（买方）：____________________

地址：____________________________

联系人：__________________________

乙方（卖方）：____________________

地址：____________________________

联系人：__________________________

鉴于甲方购买乙方商品，双方就商品的退货与换货事宜达成如下协议：

第一条商品退货

1.1甲方在购买商品后，若发现商品存在质量问题或与乙方提供的商品描述不符，甲方有权在收到商品之日起7日内向乙方提出退货要求。

1.2甲方提出退货要求时，应提供购买商品的发票、收据或其他有效购物凭证，并确保商品保持原状，即未经使用、未受损坏、未受污染、未受潮湿、未受变形等。

1.3乙方收到甲方的退货要求后，应在3个工作日内进行审核，审核通过后，乙方应尽快安排退货事宜，并在7个工作日内将货款退回至甲方的原支付账户。

第二条商品换货

2.1甲方在购买商品后，若对商品不满意或需要更换其他型号、规格、颜色等，甲方有权在收到商品之日起7日内向乙方提出换货要求。

2.2甲方提出换货要求时，应提供购买商品的发票、收据或其他有效购物凭证，并确保商品保持原状，即未经使用、未受损坏、未受污染、未受潮湿、未受变形等。

2.3乙方收到甲方的换货要求后，应在3个工作日内进行审核，审核通过后，乙方应尽快安排换货事宜，并将换货后的商品发送至甲方指定的收货地址。

第三条违约责任

3.1若乙方未能按照本协议的约定履行退货或换货义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的金额为退货