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人力资源管理三级真题

2007年5月劳动和社会保障部

卷册一：职业道德

理论知识

注意事项：

1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上并用铅笔填

涂答题卡上的相应位置处.

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分1—25小题为职业道德试题；

第二部分26〜125小题为理论知识试题。

4、每小题选出答案后用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑.如需改动用橡皮擦干净后再选涂其它答

案。所有答案均不得答在试卷上.

5、考试结束时考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员.

6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂则均属作答无效。

第一部分职业道德

(第I〜25题共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

♦谖部分均为选择题.每题均有四个备选项其中单项选择题只有一个选项是正确的

多项选择题有两十或两个以上选项是正确的。

♦请根据题意的内容和要求答题并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑.

♦错选、少选、多选则该题均不得分。

(一)单项选择题(第I〜8题)

I、关于道德的说法中正确的是()。

(A)道德内含着一种重要的精神力量

(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求

(c)道德不是我〃的要求。而是社会外加于我〃的规范

(D)道德是无助者的呼唤

2、与法律比较道德

(A)比法律产生得时间晚

(c)比法律的社会影响力小

(B)比法律的适用范围广

(D)比法律模糊

3、在中国传统道德中.所谓礼之用和为贵〃的意思是()。

(A)扎法的运用要把求得一团和气作为重点

(B)道德的根本目的在于增进团结

(c)讲文明礼貌.没有高低贵贱之分

(D)以礼特人促进和谐相处

4、企业文化的激励功能表现在()。

(A)刺激人们的物质欲望挖掘员工的潜能

(B)通过引导人们追求个人荣誉促进企业的发展

(c)通过树立正确的职业理想.激发员工的积极性

(D)满足员工的一切个性化需求吸引员工为企业发展做贡献

5、关于爱岗敬业.理解正确的是()。

(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求

(B)在就业竞争激烈的条件下为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神

(c)人们是为着自己而不是为着单位而工作的.爱岗敬业是欺人之谈

(D)无须倡导爱岗敬业精神.干一份工作拿一份报酬就可以了

6、英国思想家威廉•葛德文说：:个人习惯于说他明明知道的假话或者掩盖他明明知道的真

相必定处于一种不断堕落的状态之中。〃这句话的意思是()。

(A)说假话是人的天性

(B)人说假话时.一般不知道自己是在说假话

(c)人们知道事情的真相但总想掩盖起来

(D)说假话是一个人道德堕落的开始

7、所谓办事公道意思是()

(A)作风正派公平正义

(c)一视同仁不留情面

(B)老实厚道.诚恳待人

(D)折中骑墙平均对待

8、关于节俭正确的说法是()。

(A)节俭既是道德义务.也是法律要求

(B)节俭是一种精神.在具体事务上可以有所不同

(c)节俭是各啬的表现

(D)由于生产发展节俭在当代中国已经失去了必要性

(二)多项选择题(第9〜16题)

9、企业价值观是企业人员共同活动的()。

(A)价值取向(B)文化定势

(c)心理趋向(D)表层意识

10、对从业人员来说尊老爱幼〃这一民族传统美德包括()。

(A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的

(B)建立和谐的人际关系.顺利开展职业活动必不可少的因素

(c)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务

(D)加强个人修养、促进个人进步的精神力量

11、()等言语.属于职业禁语。

(A)刚才和你说过了.怎么还问不是告诉你了怎么还不明白〃

(c)、到底要不要想好了没有〃(D)不知道〃

12、和顾客发生争执时.员工不恰当的做法有()。

(A)和对方讲道理注意克制自己(B)如果对方先骂自己-自己可以骂对方

(c)蔑视对方不和对方一般见识(D)为了不使矛盾升级•走开

I3、关于职业责任说法正确的有()。

(A)职业责任是职业的内在规定

(B)如果公司不能满足员工提出的特遇要求员工可以不履行责任

(c)职业责任必须是明文规定的内容

(D)在一般情况下权力越大职业责任也越大

14、对于顾客投诉做法正确的有()-

(A)扎貌接待(B)耐心倾听

(c)诚意道歉(D)查找起因认真解决问题

15、关于遵纪守法看法正确的有()-

(A