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快乐柠檬营运手册值班管理课件;
目录
引言
什么是值班管理
值班管理的流程
值班管理的最佳实践;
引言;
课程总体目标:了解值班管理的重要性以及相关策略
内容概述:值班管理的定义、流程和最佳实践;
什么是值班管理;
定义:值班管理是一种有效的组织工具,用于协调和管理员工的轮班安排
目的:确保每个班次都有足够的员工,并保持良好的运营;
值班管理的流程;
1.了解业务需求
-理解业务规模和特点
-分析工作流程和需求;
2.制定值班计划
-确定员工数量和技能要求
-设定轮班周期和班次安排;
3.值班协调和调整
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