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【真题解析】2023年江苏省考——政务服务应该坚持什么原则

真题

某街道办执法部门由一月之内，对辖区内食品商店进行多次执法检查，转为一月之内只开展一次执法检查，后来辖区商家反馈该做法很好，但建议街道办通过录制专项视频告诉他们该如何进行整改，街道办承诺会认真改进。请从政府公共服务的角度，谈谈你的看法。（2023年江苏省考面试真题）

回答

上述事例提现了政务服务中的四项重点原则，具体如下：

第一，政府公共服务要坚持以人民群众为中心，切实减轻群众的负担。街道办执法部门将多次执法检查调整为每月一次，这一变化体现了政府监管部门坚持以人民群众为中心的政务服务原则。因为过于频繁的执法检查可能给商家带来不必要的负担，影响他们的正常经营。通过减少检查频次，可以减轻商家负担，同时不断优化辖区营商环境。

第二，政府公共服务要精准对接需求侧，不断调整优化。政务服务要要精准对接需求侧，考虑群众的实际需要，不断调整优化措施，以更好的满足群众的需求。商家对街道办的反馈表明他们对政府服务的期望不仅仅是减少监管压力，还希望得到更具体的指导和帮助。商家建议通过录制专项视频来指导他们如何进行整改，这体现了商家对政府部门服务的需求。而政务服务应当精准对接群众的这一需求，不断优化调整服务方式和内容。

第三，政府公共服务不能以罚代管，一罚了之。政务除了监管之外还有服务的职能，在履行监管职责的同时不能简单的运用处罚