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物业管理工作计划及安排

物业管理处现阶段工作计划提要：为更好的服务好业主,

切实完成了各项物业管理工作,创造物业管理服务的.优良品质,

特拟定以下工作计划:加强住宅区二次装修管理,进一步加大物

业装修监管力度。

为更好的服务好业主,切实完成了各项物业管理工作,创造

物业管理服务的优良品质,特拟定以下工作计划:

一、现场管理必须分工明确,密切协作,合理安排员工入户

维修,认真填写维修协助反馈单并做好存档、落实、汇总、反

馈公司。

二、打电话通知已办理入伙手续且房屋已整改复验合格的

业主,尽快到管理处换取发票,做好解释工作,此任务月底完成,

今后统一使用xx发票,要求妥善保管原有xx票据。

三、加强住宅区二次装修管理,进一步加大物业装修监管

力度。如:装修人员出入登记,特别是夜间外来人员清场工作、

物品出入登记和装修人员出入证办理等。

四、坚决执行外来单位入区进行促销、宣传、广告程序及

要求。严禁类似xx装饰公司入区随意布置宣传广告牌、摆摊

设点。在小区悬挂多处横幅,让多家厂家挂靠其名下而未办理

相关手续,缴纳相关费用事件的再次发生,管理处负责人应对此

事高度重视,明确事件的严重性(随意占用会所、管理处用房)

引以为戒。明天必须将对xx装饰公司处置情况结果传真.

五、尽快与电信部门小方联系开通宽带网,具体电话:xx

后应考虑如何对电脑网络,管理处各类资料,电话使用拟出

一份方案报公司审查备案。

六、管理处负责人应结合辖区实际情况,抓好工作的重点,

合理布局,调动员工积极性,提高工作效率,认真做好每周工作

计划,制定较有实操性的工作方案与员工岗位绩效相衔结。及

时或定时将工作完成情况,存在哪些问题汇总,采取应对办法及

一些无法解决的问题难题如实报告公司领导,最好由书面形式

传真致公司。真正做到;现场登记清楚,工作条理清晰,抓住物

管重点,讲究管理实效,工作落实到位,责任明确到人。

物业管理工作计划及安排篇2

一、健全管理网络理顺管理体制

一是建立健全区物业办-街道物业管理部门-社区居会-业

会-物业公司物业管理网络，各街道要成立物业管理牵头部

门，组织指导本辖区业主会成立和业主员会换届工作，指导、

协调社区物业管理工作。年内具备成立和换届条件的业主员会

要依法组织、换届工作，组织开展1-2次业会专题培训交流活

动，依法选聘物业企业，确保物业管理网络不缺位；

二是按照条块结合、重心下移、属地管理的原则，逐步推

行物业管理定期联席会议制度，切实调动和发挥街道办事处、

社区管理的组织协调作用，研究处理物业管理中的矛盾和焦点

问题，形成职责明确、部门联动、体制顺畅的管理机制；

三是完善纵横交错的物业监管网络，按照属地管理原则将物业

管理纳入街道考核，建立由区物业办、街道办事处、社区居民

协会、业主协会组成的纵向物业管理监管网络，引导行业协会

依法领导和监督物业管理，建立横向监管网络。

二、加强行业监管力度提升行业服务水平

一是积极开展达标创优活动。对全区住宅小区实施分类管

理，将住宅小区划分为示粪、达标类、整改类三类服务层次，

并对各类小区采取挂牌公示，在物业服务厅设置笑脸、哭脸公

示牌，对示粪和达标类小区要加强督促指导，确保此类小区的

服务标准不降低，保持较高的业主满意度，对整改类小区要组

织企业进行专项的学习、整改，限定期限提高档次等级；

二是以示范项目为平台，抓点、带面适时组织一至二次物

业管理分类现场会，年内要在区内树立4个示范点，组织全区

物业项目经理及从业人员开展岗位轮训活动，带动和提高从业

人员专业技能和职业素养，提升行业整体服务水平；

三舒范物业服务项目招投标程序，推行物业项目公开招投

标制度，促使物业企业以优取胜，培养区内品牌企业，年内力

争使两家企业提升资质等级，树立品牌优势；

四是加强对物业公司资质动态监管，严格市场准入与退出

机制，对服务水平低、以及服务不到位投诉多，不符合经营服

务条件的物业公司采取取消招投标资格、降低或撤销资质等

级、责令退出市场的处罚措施；

五是结合达标创优活动建立物业企业考核制度，开展物业

企业质量满意度调查活动，每半年向小区业主开展一次问卷调

查，对调查情况进行通报并记入对物业企业考核成绩，抓好对

物业企业的督促整改，提高群众满意度，降低物业投诉率。

三、抓好旧小区改造整合改善居民生