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技术支持承诺协议书

本技术支持承诺协议书（以下简称“本协议”）由以下双方于______年______月______日签订：

甲方（委托方）：____________________

地址：____________________________

法定代表人：______________________

乙方（受托方）：____________________

地址：____________________________

法定代表人：______________________

鉴于甲方需要乙方提供技术支持服务，乙方愿意为甲方提供相关服务，甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条技术支持服务内容

1.1乙方为甲方提供以下技术支持服务：

（1）软件产品安装、配置和升级；

（2）软件产品使用培训；

（3）软件产品问题解答和技术咨询；

（4）软件产品故障排除和维修；

（5）其他与软件产品相关的技术支持服务。

1.2乙方应按照甲方的要求，及时提供技术支持服务，确保甲方软件产品的正常运行。

第二条技术支持服务期限

2.1本协议的技术支持服务期限为______年，自本协议签订之日起计算。

2.2双方同意，在服务期限届满前30日内，如双方均未书面提出终止本协议，则本协议自动续签______年。

第三条技术支持服务费用

3.1甲方应按照本协议约定的收费标准支付乙方技术支持服务费用。

3.2乙方提供的技术支持服务费用为人民币______元（大写：_________________________元整）。

3.3甲方应在本协议签订后______个工作日内，将技术支持服务费用支付给乙方。

第四条技术支持服务标准

4.1乙方提供的技术支持服务应符合国家相关法律法规和行业标准。

4.2乙方应确保技术支持服务的质量，满足甲方的要求。

4.3乙方应保证技术支持服务的及时性，对于甲方的紧急需求，乙方应在4小时内响应。

第五条甲方的权利和义务

5.1甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供技术支持服务。

5.2甲方应按照本协议的约定支付技术支持服务费用。

5.3甲方应提供必要的硬件设备、网络环境和软件产品运行环境，以便乙方提供技术支持服务。

第六条乙方的权利和义务

6.1乙方有权按照本协议的约定收取技术支持服务费用。

6.2乙方应按照本协议的约定提供技术支持服务，确保甲方软件产品的正常运行。

6.3乙方应对甲方提供的软件产品及相关技术资料保密，未经甲方书面同意，不得泄露给第三方。

第七条违约责任

7.1双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金。

7.2乙方未能按照本协议的约定提供技术支持服务，导致甲方软件产品运行故障或数据丢失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第八条争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九条其他约定

9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

9.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

甲方代表（签字）：______________

乙方代表（签字）：______________

签订日期：____________________

2024带目录带附件详细版-技术支持承诺协议书

目录

1.定义与术语

2.技术支持服务内容

3.技术支持服务期限

4.技术支持服务费用

5.技术支持服务标准

6.甲方的权利与义务

7.乙方的权利与义务

8.违约责任

9.争议解决

10.其他约定

11.附件

1.定义与术语

除非本协议中另有定义，否则本协议中使用的术语应具有以下含义：

技术支持服务指乙方根据本协议向甲方提供的软件产品安装、配置、升级、使用培训、问题解答、故障排除和维修等服务。

软件产品指甲方所使用的乙方提供的软件产品。

服务期限指本协议中约定的技术支持服务期限。

2.技术支持服务内容

乙方应根据甲方的需求，提供以下技术支持服务：

软件产品安装、配置和升级；

软件产品使用培训；

软件产品问题解答和技术咨询；

软件产品故障排除和维修；

其他与软件产品相关的技术支持服务。

3.技术支持服务期限

本协议的技术支持服务期限为______年，自本协议签订之日起计算。

4.技术支持服务费用

甲方应按照本协议约定的收费标准支付乙方技术支持服务费用。具体费用如下：

软件产品安装、配置和升级：人民币______元；

软件产品使用培训：人民币______元；

软件产品问题解答和技术咨询：人民