客户服务外包合同.docx

合同编号：_______

本合同由以下双方于____年__月__日签订：

甲方（委托方）：____________________

乙方（承包方）：____________________

鉴于甲方是一家提供商品或服务的公司，需要客户服务支持；乙方是一家专业的客户服务外包公司，有能力提供客户服务外包服务，双方本着平等互利的原则，就甲方委托乙方提供客户服务外包服务事宜，达成如下合同：

第一条合同目的

甲方委托乙方提供客户服务外包服务，以提升甲方客户服务质量，提高客户满意度，降低甲方运营成本。

第二条合同服务内容

1.客户咨询：乙方负责接听甲方客户的电话、在线咨询等咨询业务，解答客户疑问，提供相关信息。

2.投诉处理：乙方负责接收甲方客户的投诉，对投诉进行调查、处理，并及时向甲方反馈处理结果。

3.信息录入：乙方负责将甲方客户提供的信息录入甲方指定的系统，确保信息准确无误。

4.其他服务：根据甲方需求，乙方提供其他相关客户服务支持。

第三条合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满前，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

第四条服务费用及支付

1.甲方按照乙方实际提供的服务量，支付乙方服务费用。

2.服务费用支付方式：每月结算一次，次月__日前支付上月服务费用。

3.服务费用标准：根据双方约定的服务项目、服务量及服务质量，确定服务费用标准。

第五条甲方的权利与义务

1.甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查，并提出改进意见。

2.甲方应向乙方提供必要的业务培训和技术支持，确保乙方能够顺利开展服务工作。

3.甲方应保证乙方在提供服务过程中所使用的甲方信息系统的正常运行。

第六条乙方的权利与义务

1.乙方有权按照甲方的要求，对服务工作进行调整和改进。

2.乙方应保证提供的服务质量符合甲方的要求，并不断提高服务水平。

3.乙方应确保甲方客户信息的安全，不得泄露甲方客户信息。

第七条违约责任

1.如一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，应承担违约责任，向守约方支付违约金。

2.乙方在提供服务过程中，如因故意或重大过失导致甲方损失，应承担赔偿责任。

第八条争议解决

本合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九条合同变更、解除和终止

1.本合同签订后，如双方同意对合同内容进行变更，应签订书面变更协议。

2.双方均有权在合同履行过程中提出解除合同，但需提前一个月书面通知对方。

3.合同期满或双方协商一致解除合同，本合同终止。

第十条其他约定

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________

请注意，本合同仅为示例，仅供参考。具体合同内容应根据双方实际情况和需求进行调整。在签订正式合同前，请务必咨询专业律师意见。

合同编号：_______

目录

一、合同双方基本信息

二、合同目的

三、合同服务内容

四、合同期限

五、服务费用及支付

六、甲方的权利与义务

七、乙方的权利与义务

八、违约责任

九、争议解决

十、合同变更、解除和终止

十一、其他约定

附件一：服务费用标准

附件二：业务培训与技术支持内容

附件三：客户信息保护措施

2024年客户服务外包合同

甲方（委托方）：____________________

乙方（承包方）：____________________

鉴于甲方是一家提供商品或服务的公司，需要客户服务支持；乙方是一家专业的客户服务外包公司，有能力提供客户服务外包服务，双方本着平等互利的原则，就甲方委托乙方提供客户服务外包服务事宜，达成如下合同：

一、合同双方基本信息

甲方（委托方）：____________________

乙方（承包方）：____________________

二、合同目的

甲方委托乙方提供客户服务外包服务，以提升甲方客户服务质量，提高客户满意度，降低甲方运营成本。

三、合同服务内容

1.客户咨询：乙方负责接听甲方客户的电话、在线咨询等咨询业务，解答客户疑问，提供相关信息。

2.投诉处理：乙方负责接收甲方客户的投诉，对投诉进行调查、处理，并及时向甲方反馈处理结果。

3.信息录入：乙方负责将甲方客户提供的信息录入甲方指定的系统，确保信息准确无误。

4.其他服务：根据甲方需求，乙方提供其他相关客户服务支持。

四、合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满前，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

五、服