2024年四川职业院校技能大赛（前厅服务赛项）考试参考题库（含答案）.docxVIP

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2024年四川职业院校技能大赛（前厅服务赛项）考试参考题库（含答案）

一、单选题

1.单项选择题结账时需要通知哪个部门去房间查房()

A、前台

B、礼宾部

C、客房部

D、保安部

答案：C

2.、下列关于行李错送的处理方法不恰当的是()。

A、单独将暂时无人认领的行李拆开

B、先进行核对,确定行李是否错送

C、如果确实错送了行李,应向客人致歉

D、将多出的行李存入行李房

答案：A

3.()报价法是指在与客人洽谈价格时,一般不急于报价,而是多宣传某一价格产品的价值,并告诉客人能得到的实惠,减轻客人对价格的敏感。

A、鱼尾式

B、冲击式

C、三明治式

D、低码讨价

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