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武大MBA课件组织行为学第一章导论导论概述组织行为学发展历程组织行为学核心概念解析组织行为学研究方法论述组织行为学在企业管理中应用探讨总结与展望contents目录01导论概述组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。组织行为学是在心理学、社会学、人类学、政治学等多学科基础上发展起来的新兴学科，其产生和发展与现代社会生产方式的变革密切相关。组织行为学定义与背景学科背景组织行为学定义研究对象组织行为学的研究对象包括个体、群体和组织三个层次。其中，个体是构成组织的基本元素，群体是组织中的基本单位，而组织则是个体和群体实现目标的载体。研究意义组织行为学的研究对于提高组织绩效、改善组织氛围、增强员工满意度和忠诚度等方面具有重要意义。同时，它也有助于管理人员更好地了解员工需求和心理状态，制定更加科学合理的管理策略。研究对象及意义组织行为学具有跨学科性、实用性、权变性等特点。它综合运用心理学、社会学、经济学等多学科知识，研究实际管理问题；同时，其理论和方法也随着时代和环境的变化而不断发展变化。学科特点学习组织行为学需要注重理论联系实际，掌握基本概念和理论框架，关注前沿动态和最新研究成果。同时，还需要通过案例分析、角色扮演、小组讨论等方式加强实践应用能力和团队协作能力。学习方法学科特点与学习方法02组织行为学发展历程古典管理理论阶段科学管理理论强调通过科学的方法和标准化的操作来提高生产效率，代表人物有泰勒等。工业工程理论关注生产流程的优化和效率提升，通过时间研究、动作研究等手段来改善工作方法，代表人物有吉尔布雷斯等。行政管理理论强调组织结构和管理的重要性，提出分工、协作、统一指挥等原则，代表人物有韦伯等。通过一系列实验揭示了工作条件、人际关系等因素对生产效率的影响，提出了社会人假设和重视非正式组织等观点。霍桑实验强调人的因素在管理中的重要性，关注员工的需求、动机、态度和行为等方面，代表人物有梅奥、赫茨伯格等。行为科学学派认为员工是“社会人”，需要关注其社交、心理和情感等方面的需求，强调沟通、参与和团队建设等管理方式，代表人物有马约尔、利克特等。人类关系学派行为科学理论阶段123将组织看作一个开放的社会技术系统，强调组织的整体性、动态性和相互关联性，代表人物有卡斯特、罗森茨威克等。系统理论认为管理没有固定的模式和方法，需要根据具体的情境和条件进行灵活应对，代表人物有明茨伯格等。情境理论关注不同文化背景下的组织行为和管理方式，强调文化因素对组织和管理的影响，代表人物有霍夫斯泰德等。跨文化管理理论现代管理理论阶段03组织行为学核心概念解析ABCD个体行为与心理过程知觉个体对环境中信息的选择性注意、组织和解释的过程。动机激发和维持个体朝向特定目标努力的心理过程，涉及需要、欲望、价值观和目标等概念。学习个体通过经验改变行为的过程，包括经典条件反射、操作性条件反射和社会学习理论。情绪与情感个体对客观事物是否符合自身需要而产生的态度体验，对行为有重要影响。群体动力团队建设群体决策冲突管理群体动力与团队建设描述群体中各种力量对个体行为的影响，包括群体规范、角色、地位、凝聚力等。群体成员共同参与决策的过程，具有多样性、互动性和复杂性等特点。通过一系列活动提高团队成员间的信任、合作和协同能力，以实现团队目标的过程。识别和分析冲突来源，采取适当措施解决或缓解冲突的过程。组织内部各部门、各职位之间的正式关系，包括直线制、职能制、事业部制等类型。组织结构组织文化变革管理组织发展组织成员共有的价值观、信念和行为规范，对组织行为和绩效有重要影响。组织为应对内外部环境变化而进行的计划性变革，包括战略变革、结构变革和文化变革等。通过一系列干预措施提高组织效能和适应性的过程，包括组织诊断、干预措施和评估反馈等环节。组织结构与变革管理04组织行为学研究方法论述观察法通过直接观察组织或个体行为，收集数据并进行分析。调查法运用问卷、访谈等方式收集数据，分析组织或个体行为。文献法通过查阅相关文献，了解前人研究成果，为实证研究提供理论支持。实证研究方法03案例分析对案例进行深入剖析，探讨问题本质。01案例选择选择具有代表性的案例，进行深入分析。02数据收集通过多种渠道收集案例相关数据。案例分析方法实验设计构建实验环境，设定实验变量。数据收集在实验过程中收集相关数据。结果分析对实验数据进行分析，验证假设是否成立。实验研究方法05组织行为学在企业管理中应用探讨