营销策划营销主管岗位职责.pptxVIP

营销策划营销主管岗位职责目录CONTENTS岗位概述与职责范围市场分析与策略制定产品推广与品牌管理销售渠道拓展与客户关系维护团队管理与培训发展数据分析与优化调整岗位概述与职责范围01营销策划营销主管定义01营销策划营销主管是负责制定和执行公司营销策略的专业人员。02他们通过市场研究、竞争分析和消费者行为洞察，为公司提供市场趋势和机会的分析，以支持业务增长和品牌建设。岗位职责与任务管理营销团队制定营销策略0201负责组建和管理营销团队，分配工作任务，监督项目进度，确保营销策略的有效执行。根据公司的业务目标和市场状况，制定全面的营销策略，包括市场定位、产品推广、品牌传播等。市场研究与分析营销预算与成本控制0403进行市场调研，分析消费者需求、竞争对手和行业趋势，为营销策略提供数据支持。制定营销预算，合理分配资源，监控营销活动的成本效益，确保投资回报率符合预期。品牌管理与传播客户关系管理0605负责品牌定位、形象塑造和传播策略的制定与执行，提升品牌知名度和美誉度。建立和维护客户关系管理系统，了解客户需求，提供个性化的产品和服务解决方案，提升客户满意度和忠诚度。工作关系与协作内部协作01与销售、产品、运营等部门紧密合作，共同推进公司业务的发展。外部合作02与广告代理商、媒体机构、行业协会等外部合作伙伴建立良好的合作关系，获取更多的市场资源和支持。客户关系维护03与客户保持密切联系，及时了解客户反馈和需求，协调内外部资源，提供优质的客户服务。市场分析与策略制定02市场调研与分析方法市场调研组织并实施市场调研，收集并分析竞争对手、客户需求、市场趋势等相关信息。分析方法运用SWOT分析、PEST分析、五力模型等工具，对市场环境进行深入剖析。数据处理对调研数据进行整理、归纳和分析，提取有价值的信息，为策略制定提供依据。目标市场确定与定位市场细分根据消费者需求、购买行为等因素，对市场进行细分，确定目标市场。目标市场选择评估各细分市场的潜力与风险，选择最具吸引力的目标市场。市场定位明确产品或服务在目标市场中的定位，塑造独特的品牌形象。营销策略制定及实施产品策略渠道策略根据市场需求和竞争状况，制定产品策略，包括产品组合、定价、促销等。设计合理的销售渠道和分销策略，确保产品顺利进入目标市场。推广策略预算与控制制定广告、公关、销售促进等推广策略，提高品牌知名度和市场份额。编制营销预算，并对营销活动进行实时监控和调整，确保策略的有效实施。产品推广与品牌管理03产品推广策略设计市场调研与分析推广策略制定营销计划执行深入了解目标市场、竞争对手及消费者需求，为产品推广提供数据支持。根据市场调研结果，制定针对不同目标受众的推广策略，包括定位、宣传手段、渠道选择等。组织团队执行营销计划，确保各项推广活动按照预定时间节点和预算顺利进行。品牌形象塑造与传播010203品牌定位与形象设计品牌传播策略制定危机公关处理明确品牌定位，设计符合品牌调性的视觉识别系统（VIS）和品牌形象元素。运用广告、公关、内容营销等手段，制定品牌传播策略，提高品牌知名度和美誉度。在品牌遭遇危机时，迅速制定并执行危机公关策略，维护品牌形象。线上线下活动策划及执行线上活动策划与执行利用社交媒体、网络广告等线上渠道，策划并执行各类线上活动，吸引目标受众关注。线下活动策划与执行组织策划各类线下活动，如发布会、展会、促销活动等，提升品牌曝光度和用户参与度。活动效果评估与优化对活动效果进行跟踪评估，及时调整活动策略，优化活动效果，提高投入产出比。销售渠道拓展与客户关系维护04销售渠道拓展策略010203市场调研与分析销售渠道开发合作伙伴关系建立深入了解行业趋势、竞争对手情况，以及目标客户群体需求，为制定销售策略提供数据支持。积极寻找并开发新的销售渠道，如线上平台、代理商、经销商等，以扩大产品覆盖面和销售网络。与各类合作伙伴建立良好的合作关系，共同推广产品，实现资源共享和互利共赢。客户关系建立与维护方法定期回访与沟通定期对客户进行回访，了解客户使用产品的情况和反馈，及时解决客户问题，提升客户满意度。客户信息管理建立完善的客户档案，记录客户基本信息、购买历史、服务记录等，以便更好地了解客户需求。个性化服务提供根据客户需求和偏好，提供个性化的产品和服务方案，增强客户黏性和忠诚度。客户满意度提升举措售后服务优化完善售后服务流程，提高售后服务响应速度和处理效率，为客户提供及时、专业的支持。产品质量把控严格把控产品质量，确保产品符合客户期望和标准，减少客户投诉和退换货情况。客户反馈收集与改进积极收集客户反馈意见，针对问题进行改进和优化，不断提升客户满意度。客户关怀活动定期举办客户关怀活动，如送礼品、提供优惠券等，增强客户归属感和忠诚度。团队管理与培训发展05营销团队组建及优化组建高效营销团队负责招聘、选拔优秀的营销人