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- 2024-03-31 发布于河北
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客服培训测试题
服是给客人供应售前售后服务最直接的方式，作为客服培训过后，肯定要遵守客服职责。下面是我共享的客服培训测试题，一起来?瞧一瞧吧。
不定项选择题
1、客户在跟客户沟通是不愿担当运费，客服应当如何处理()
A.威逼客户担当运费;
B.告知客户退换货的相关规章，跟客户协商运费问题;
C.假如客户不担当运费就不赐予办理退换货服务操作;
D.让客户以到付的方式寄回;
2、客户购买时如遇到需要修改邮费的状况应当怎么做()
A.我不会改邮，您就这么付吧;
B.?请稍候，我立刻为您改好，改好
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