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文化差异与跨国企业跨文化管理策略

经济全球化使得国家间的经济合作日益密切，而不同国家间的文化差异使跨国企业经

营活动受到影响。对文化差异的表征﹑深层根源，以及跨文化管理策略进行论述，希望能

对跨国企业的跨文化管理有所帮助。

标签：跨国企业；文化差异；跨文化管理

各国经济发展全球化趋势的日益加强使得全球经济超越了构成现代世界体系的国家﹑

民族在贸易，资金流动，技术，信息网络和文化交流等方面紧密地相互联系。不同地域，

不同国家，不同民族，不同信仰的文化差异对跨国公司的国际化经营影响巨大。跨国企业

要减少由文化差异带来的不良影响，就必须以全球化的视野建构自己的跨文化管理策略。

1文化差异导致的跨国企业文化的差异性

文化差异指的是不同国家，民族间文化的差别。文化差异主要体现在三个层次：第一，

物质文化。它通过人们制作的各种实物产品表现出来，包括建筑﹑服饰﹑食品﹑工具等；

第二，制度﹑习俗文化。它通过人们共同遵守的社会规范和行为准则表现出来，包括制度

﹑法规以及相应的设施和风俗习惯；第三，精神文化。它是通过人们思维活动所形成的方

式和产品表现出来，包括价值观念﹑思维方式﹑审美趣味…。中西两种不同的文化体系直

接导致了跨国企业在其运作经营各个层面均存在不同之处，主要表现在以下几个层面：

（1）管理观念不同。

西方企业受其“民主”思想的影响坚持“法律”面前人人平等，企业管理以“规章制

度”为准绳，以法律，合同和诉讼等手段管理；而中国受到传统的中庸思想的影响，认为

企业管理应该以“人”为本，注重和谐的人际关系。将企业管理建立在以“人”为本的社

会伦理秩序的基础上。

（2）决策方式不同。

西方企业文化在决策上主张个人主义，即相关人员全权负责，发号施令。其优点是权

责分明，决策率高；而中方企业文化强调集体主义，即所谓的“民主集中制”原则，实行

少数服从多数的集体决策风格，这样能集思广益，规避企业风险。

（3）企业管理结构不同。

由于受各自历史，政治等因素的影响，中西企业在管理结构上也存在较大差异。如西

方企业的管理模式有两种：一种是英美等国家实行的“股东主权加竞争性资本市场”的

“一元制”管理模式；另一种是以德，日等国为代表实行的“银行导向型”的“二元制”

管理模式。

（4）判断效果的标准不同。

西方企业往往注重结果而不注重动机和过程，功利性比较强；而中国企业则会从动机

的角度用一套道德或意识形态的标准来判断效果，强调“处世有道”，注重过程的得体性。

2企业文化差异可能带来的不良后果

（1）导致跨国公司管理者与东道国员工之间的关系紧张。

由于母公司的管理者和子公司的员工在语言和非语言交际，看待事物的方法，行为方

式，生活背景，意识形态等方面存在差异，沟通不当不可避免。由于沟通不当带来的诸多

问题如沟通无效，误解，关系恶化等将直接导致管理者与员工的关系紧张，甚至导致企业

的经营目标无法实现。

（2）导致跨国企业运作效率低下及丧失市场竞争力。

由于跨国公司经营区位及员工国籍多元化，不同国籍的员工受其价值取向的影响其行

为方式也将不同，这会对跨国公司在内部管理和外部经营造成不良后果。在内部管理上，

员工们行为方式的不同加上沟通不畅，造成误解和关系紧张，其结果将导致企业内部协调

难度加大，运行效率低下。在外部经營上，由于内部员工在各个方面存在差异使得公司无

法以一个团结一致，积极高效的形象去参与市场竞争，甚至失去应得市场。

（3）阻碍跨国公司全球战略的实施。

跨国公司为了实行全球化战略，必须以相当的规模，严密的组织机构和科学的管理体

系来经营。目前大多数跨国企业采取矩阵式的组织机构，这种组织机构要求企业必须保证

各个经营层面上保持高度一致性和紧密联系以形成有效联动。而文化差异导致的管理者决

策及其员工及行为方式不同，不能形成统一的整体，造成跨国公司反应迟钝，极为不利于

全球化战略的实施。

3造成文化差异的根源

荷兰学者G.Hofstede研究发现造成文化差异的深层因素-精神文化包括四个明显的

方面：权力差距，个人主义和集体主义，不确定性回避，男性化和女性化倾向。

（1）权力差距。

权力差距指的是社会成员对权力在社会或组织中不平等分配的接受程度。权力差距上

的文化差