第五章-书面沟通.pptVIP

第五章书面沟通第一节书面沟通概述第二节几种常用文书写作方法与技巧第一节书面沟通概述▲书面沟通：就是利用书面文字作为主要表达方式，在人们之间进行信息传递与思想交流的沟通形式。一、书面沟通的优点1、可供阅读，便于长期保存2、可避免发生正面冲突3、内容易于复制，有利于大规模传播4、讲究逻辑性和严密性，说理性更强5、可以反复推敲、修改二、书面沟通的缺点1、耗费时间较长2、容易产生沟通的障碍3、信息反馈速度较慢4、无法运用情景和非语言要素三、书面沟通的种类（一）按照书面沟通的主体与客体分类1、写作——是书面沟通主体将自己或自己所代表的团体的意志用文字表述出来的一个创造性过程。写作包括文学创作和应用写作。2、阅读——阅读是通过读别人的文章，获得有关信息的过程。阅读包括：理解、想象、思维、表达、记忆和阅读速度六大因素。（二）按照书面沟通所用的文体分类1、行政公文2、计划类文书3、报告类文书4、法律类文书5、新闻性文书6、日常事务类文书四、书面沟通的障碍1、语言方面的障碍2、知识方面的障碍3、人为的障碍课堂互动书面沟通是一种非常重要的沟通方式，请大家交流一下，在什么情况下适合书面沟通，并举出相应的例子。一、计划二、总结三、调查报告四、会议记录五、求职信一、计划写作（一）计划的概念（二）计划的作用与种类（三）计划的写作（四）写作须知（五）写作训练（一）计划的概念：计划是党政机关、社会团体、企事业单位和个人，为了完成一定时期的任务而事前对目标、措施和步骤作出简要部署的事务文书。计划是计划类文书的统称。因为涉及内容和期限的不同，计划文书还有不同叫法。（二）计划文种的使用区别1、规划是涉及范围广、时间长(5年以上)、内容全面概括的发展计划。它通常只展现“蓝图”。如国家的“十一五”规划。2、设想是一种初步的、不成熟的、草案性的计划。如《××公司关于发展对外贸易及设立驻外分公司的设想》3、安排预定在短期内要做的一些具体事情，如《本周工作安排》。4、打算是对本人或本单位提出近期内的任务，但指标、措施还不够明确具体的计划。如新学期的打算。“安排”与“打算”适用的时间都较短、范围较小，但二者比较，“安排”时间更短、内容更具体、指标措施更明确；打算一般只作原则性要求。5、方案对某专项工作或活动作出全面部署与安排的计划，这种方案的操作性更强。如《管理系××级毕业生实习方案》6、要点对一段时间内的工作作出简要的安排，突出重点，写得扼要。如《2008年工作要点》7、意见上级对下级布置一个阶段的几项工作或者一项重要任务，需要交代政策、提出具体要求。如《长春市朝阳区人民政府关于拆除违法建筑的实施意见》8、计划作为一个文种时，是广义的计划中最为适中的一种：时间一般在一年、半年左右；目标、措施比规划具体深入，比设想正规细致，比方案简明集中。★★明确上述计划文种的特点和差别，便于工作中根据具体情况正确选用计划文种。课堂练习：修改以下计划的标题××大学艺术节筹备规划方案××县国民经济和社会发展五年计划规划××大学2008年招生工作规划计划个人职业生涯设想规划（二）计划的种类：（三）计划的写作结构格式：标题＋正文＋落款＋成文日期1、标题计划标题有三种形式：（1）完整式。由单位名称、时限、内容和文种四个要素构成，如《长春税务学院信息经济学院2009年教学工作计划》。（2）省略式。如《××省商业储运公司实行经营责任制计划》，《2009年招生工作计划》。个人的计划可标明“个人”字样，或不写主体。（3）公文式。它由单位名称、事由（关于……的）和文种构成。如《长春税务学院信息经济学院关于党政干部政治学习的安排》。若计划是尚不成熟或未经批准的，则在标题的后面或下方用括号加注“草案”、“初稿”、“讨论稿”等字样。2、正文内容三要素：（1）前言：计划的依据（为什么做)（2）主体：目标和任务（做什么、做到什么程度）措施和步骤（怎样做、何时完成）（3）结尾：执行要求、希望、号召3、落款：单位名称和日期。上报或下达时要加盖公章

（四）写作须知对上负责的原则切实可行的原则集思广益的原则突出重点的原则防患于末然的