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《前厅服务与管理》8-2前厅报表制作试题含答案
1.预订员根据当日取消预订客人的情况，填写“当日取消预订表”一式（）联，分送相关部门与相关人员。[单选题]*
A.二
B.三(正确答案)
C.四
D.五
2.预订但没有正式取消预订的客人被称为（）。[单选题]*
A.未取消预订客人
B.未到客人(正确答案)
C.有预订客人
D.将到客人
3.“延期退房表”是反映住客（）情况的表格。[单选题]*
A.推迟结账时间
B.推迟住店日期
C.推迟订房时间
D.推迟离店日期(正确答案)
4.（）用以统计当日取消预订客人的情况，以便预订员据此修改预订控制记录以及为掌握超额预定比例提供依据。[单选
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