人工智能对企业可持续发展的影响研究——以中国平安集团为例.pdfVIP

摘要

我国目前正处于经济快速增长向高质量增长的转型期，国际社会的影响力

也在不断增强。新时代新环境对企业提出了更高的稳步发展的标准和要求，如

若企业不能实现相对的可持续发展，将是对资源极大的浪费，也无法从根本上

提高生产效率。技术，创新出来的新科技新技能促进了经济未来的发展，虽然

这个过程很缓慢，但对经济促进的结果却是在螺旋上升的。企业通过拥有异质

性资源形成了核心竞争能力，技术创新是企业重要的异质性资源。企业只有通

过识别现有的核心能力，并通过分析未来市场存在的机会，找到未来市场需要

具备的能力，充分认识到两者间的差距，然后不断培育未来市场所需的核心能

力，这样企业才能实现发展的可持续。同时，企业的发展不能离开企业所处的

大环境，企业价值的最大化应该是各方利益相关者价值的最大化，企业的可持

续必须要考虑经济社会环境的协同发展。

近些年互联网的飞速发展，积累了大量数据，像数字这样的结构化数据较

为容易处理并容易挖掘其包含的信息，但语音、视频、图片等这类非结构化数

据依靠传统的处理手段很难达到令人满意的效果。1956年诞生的人工智能技术，

其所具备的的“智能化”、“拟人化”功能，使得挖掘视频、语音、图片这类非结构

化数据包含的信息成为了可能。但由于以前缺乏大量数据去进行验算模拟，以

及受限于数据处理能力，人工智能技术难以落地产生价值；而今，互联网下的

海量数据，以及云计算使得算力提升，深度学习又使得算法有了新的突破，促

使人工智能这项技术可以落地产生价值并实现知识自主迭代的功能。因此在数

字经济时代，人工智能被认为是起到头雁作用的通用技术。企业面向未来的核

心能力需要积极布局人工智能技术。

本文以中国平安作为案例研究对象，通过研究，发现中国平安在识别出企

业目前已有的核心能力，以及分析行业未来发展需要具备的能力后，积极布局

科技创新。中国平安运用人工智能这项技术解决了传统金融业业务链各环节的

痛点，释放了技术价值，并通过技术外溢，扩宽了企业的能力范围。本文从经

济层面，社会层面，环境层面去构建企业可持续发展的研究框架，重点分析集

I

中在经济层面，对经济层面的衡量从盈利能力、发展能力、运营能力和创新能

力出发，发现运用人工智能技术可以带来收益，增加发展潜能，有效提升企业

运营效率，降低运营成本，并通过增强企业的技术积累，增强了企业的核心能

力。同时因为技术外溢，扩宽了企业的能力范围，使得企业可以提供更多解决

社会问题的方案，促进社会与环境的良好发展，实现经济、社会、环境的共同

进步。创新是企业的发展之根，数字经济时代，人工智能已成为可以媲美蒸汽

技术的通用技术，企业需要抓住机会，积极布局科技，获得核心竞争力，从而

实现企业的可持续发展。

关键词：人工智能；企业可持续发展；中国平安集团

II

Abstract

Atpresent,Chinaisinthetransitionperiodfromrapideconomicgrowthto

high-qualitygrowth,andtheinfluenceoftheinternationalcommunityisalso

increasing.Theneweraandnewenvironmentputforwardhigherstandardsand

requirementsforthesteadydevelopmentofenterprises.Ifenterprisescannotachieve

relativesustainabledevelopment,itwillbeagreatwasteofresourcesandcannot

fundamentallyimproveproductionefficiency.Newtechnologiesandskillscreatedby

technologicalinnovationpromotethefuturedevelopmentofeconomy.Althoughthis

processisslow,theresultalwaysshowsaspi