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舆情应急演练活动实施参考手册

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网络舆情应急演练活动

实施参考手册L1

实施参考手册

L1

编制日期：编制人：xxxx

编制单位：xxxxxx

目录

TOC\o1-5\h\z\oCurrentDocument演练活动准备 1

\oCurrentDocument演练活动策划 1

\oCurrentDocument准备好演练台本 1

\oCurrentDocument演练支撑辅助系统 2

\oCurrentDocument确定演练小组名单和分工 2

\oCurrentDocument确定保障小组名单和分工 3

\oCurrentDocument演练小组培训 4

\oCurrentDocument演练现场布置 5

\oCurrentDocument现场预演彩排 7

\oCurrentDocument人员邀请与接待 7

\oCurrentDocument演练现场执行 8

\oCurrentDocument活动流程 8

\oCurrentDocument主持人讲话注意事项 10

\oCurrentDocument保障小组动员 11

\oCurrentDocument风险控制 11

附件 错误!未定义书签。

附件1.技术服务合同范本 错误!未定义书签。

附件2.沟通/会议纪要模板 错误!未定义书签。

附件3.镇江演练台本模板 14

附件4.案例演练实操参考手册模板 错误!未定义书签。

附件5.镇江演练方案模板 14

附件6.演练系统地址、账号、密码 错误!未定义书签。

附件7.演练小组名单与分工表模板 14

附件8.保障小组名单与分工表模板 14

附件9.演练活动服务介绍PPT模板 错误!未定义书签。

附件10.演练系统介绍PPT模板 错误!未定义书签。

活动概述

三一」一匚

三一」一匚■

该手册适用于多部门（网信办、公安、法院、宣传、其他涉事主题部门等）联动协同完成的舆情应急处置演练活动。

2）活动目的

此形式的舆情应急仿真演练活动，旨在帮助各部门相关人员学习舆情应急处置理论方法、配合系统进行实操联系、训练各部门之间沟通协作的默契度。

演练活动准备

1） 演练活动策划

a） 事先根据实际需求拟定演练活动方案，方案模板详见附件。

b） 确定演练流程。

c） 确定演练日期计划。

2） 准备好演练台本

d） 演练台本：类似分镜，最好详细到所有角色的对白、动作、时间点、背景；

e） 参考文本：事先准备好演练过程中需要用到的官方发布稿件、新闻通稿、网评文章、评论文本、舆情报告、处置请示报告等范本。

3） 演练支撑辅助系统

a） 系统名称：舆情应急仿真演练系统

b） 系统网址：申请注册：线上申请要用的账号密码

c） 熟悉系统：申请号账号密码后，系统客服会通过邮件发送一个系统使用手册，通过系统使用手册可以熟悉一下系统操作界面，也可以请官方提供现场培训支持。

4） 确定演练小组名单和分工

小组分工：

a） 监测组：负责建监测方案、写监测报告、报送负面信息；

b） 发布组：负责发布官方通告、写商情媒体协助发稿的函、发布新闻稿、发布警方通告。

c） 评论组：负责转发官方通告、转发新闻稿、写网评文章、抢头评。

d） 处置组：写处置请示函、写商情公安协助线下查人的函、提交处置项。

e） 指挥员：审批官方通告、审批新闻稿、审批处置请示函、审批商请函、审批警方通告、审批监测报告。

人员配比：

组长1名；其他人员总计不超过20人；

监测组：发布组：评论组：处置组=3:2:3:2

组员要求：组长最好是领导或分管领导，拥有舆情处置指挥经验。

监测组一般是网信办舆情应急处人员或者是公安部门负责网络信息监控的人员。

发布组通常是由各部门宣传口的人员担任；

评论组一般是由网信办网评处或是网络宣传口的人员担任；

处置组一般是由网信办应急处的人员担任。

这样在演练时，才能尽可能让小组成员利用本职工作经验进行发挥。

5）确定保障小组名单和分工

小组分工：

a） 主控人员：负责启动系统，

b） 大屏控制人员

c） 技术保障人员

d） 演练顾问人员

e） 主持人

f） 总指挥

￡员要求：

指挥员一般有项目主要负责人担任，需要具备现场活动参与经验，了解

全部过程步骤，遇事沉着冷静，善于协调的人。

主控

了解系统操作，清楚如何通过控制处置项的通过率，来控制大屏上舆情

热度线的变化走势。

大屏控制人员

不需要其他知识经验背景，能看着不出事，出事能迅速恢复，能配合主

持人讲话，切换相应大屏内容即可。

技术保障人员

最好现场有一个系统研发成员