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2024年服务行业述职报告

服务行业述职报告1

各位领导，同事们：

本人李星辰xx年4月入京，同年6月在京创业，代理天津龙

辉品牌水处理设备，今年4月份进入本公司。

在进入公司的那刻起，我便告诉自己一定要有一凡作为，我

的目标：事业要发展，工作要进步。我不是一个满足现状的人，

我更相信自己的能力。”

从到热公馆至今已有半年有余，一直任职水区服务人员。任

职期间坚持公司五大政治观念，以客为中心，三老原则，两个绝

对，害群之马，身先士卒的工作方针在岗位上勤勤恳恳，尽职尽

责，在思想、工作等方面取得了一定的收获。本人曾经也是领导

比较看好的员工，但也曾让领导失望，放弃过。在此非常感谢杨

经理，连经理及各位干管这段时间对我工作的关心与指导，感谢

各位领导及各位同事对我工作的支持与帮助。现将我这半年来的

工作情况做一简要述职。

——认识个人心态。

在进入公司前，我算是个自由创业者，对于什么是“心态”

概念很模糊，做事一直都是按照自己的原则来，处理事情也很自

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我。进入公司后，前期工作一直很低调，因为之前我没有接触过

服务行业，面对领导所提出的“五大政治观念”还不能完全体会

与领悟，但本人一直相信吃的苦中苦，方为人上人。老员工不愿

意做的，我做。老员工不愿意收拾的，我收拾。只要自己能办得

到的基本不会给领导和同事添心事。本着一种虚心学习的心态，

把自己的本职工作尽可能的做到尽善尽美。在工作中，不以个人

的意志行事，凡事商量，从心底里服从领导的正确决策，并为之

尽心尽力。

由于前期工作表现良好，得到领导的认可，7月下旬时被提

为录入，本人也不负领导的重望，三天时间利用工作空余时间掌

握所有录入应知应会，84日录入考试通过，获录入系统。同

时我的创业收益也走到了本年度的最高峰，月收入不低于经理的

月薪。但我的心态也在慢慢的转变，开始变得轻浮，骄傲，自大！

不再服从领导的指令与安排，在工作期间携带手机进入工作岗位，

违反了五大政治观念里的“两个绝对”——绝对的执行力。后被

处罚停岗两天，罚款一百，返长中班，罢免录入一职。在办公室

跟经理谈到这件事的时候，我沉默了半个小时，这半个小时我考

虑了离职，考虑了转部门，但最后还是决定要留下来，出门的时

候泪水在眼眶里打转，我感觉我很委屈，但后果却是我一手造成

的，我很后悔。世界上有多少有才华的失败者，世界上也有很多

高学历的无业游民——只是因为选择的错误。人生最重要的不是

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努力，不是奋斗，而是抉择。我还需要这个平台，我也相信我有

这个能力把这份工作做好，不管是在什么岗位，以前我行，以后

我也行。半途而废不是我的作风。在当天的检讨中，我写到，感

谢领导给我这次机会，虽然丢了录入这个职位，但我却学到了很

多东西。我的人生不需要大道理，大道理都是自己体会出来的。

通过这件事，我深刻的体会到了“舍与得”，有舍才有得，我虽然

丢了录入一职，却得到了一个一辈子都不会忘记的教训和感悟。

我也感觉我比以前更能曲能伸了，更能看清自己了！永远不要高

估自己在集体中的位置，因为当你离开时，太阳一样从东边升起，

你的离开只会成为别人茶前饭后的话题。我也体会到这句话说的

是多么的深刻！

在事后的工作中，我努力的转变自己的心态，每天的工作我

还是像往常一样把最灿烂的笑容挂在脸上，跟同事谈天说地。表

面上我还是一副无所谓的样子，可心里总感觉力不从心，对领导

的处罚还无法释怀，工作期间也屡次犯错。在长中班工作到一个

月的时候，实在不知道该如何再坚持下去，无法在坚持自己的信

念，也许我真的该离开了，我提出了离职。可是杨经理与梁总监

的到来却解开了，一直以来最困扰我的`问题——“心态”。在与

领导的一次谈话中，我才真正认知到我最缺乏的是什么——“包

容心”。因为个人心胸不够宽广，所以导致无法以转换角度的方式

来思考问题，无法包容别人的过错。在那次谈话后，我又有了新

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的认识，原来当一个人从自己口中说出自己的缺点时，是那么的

困难，那么的刻骨铭心！后期我开始琢磨什么是心态，该如何正

确的去调节，本人就此问题也查阅了一些资料。并做出总结与反

思，也写了一篇关于心态的文章在热公馆内部投稿，也许在本月