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客房服务员练习试题附答案
1.没有实施或忘记叫醒服务的原因有:没有把客人的要求确实地传达给实施者、()和许多客人要在同一时间叫醒。
A、叫错了房间的宾客
B、实施者本身的错误
C、忽略了交接班的具体内容
D、叫醒的第一时间在干别的工作
【正确答案】：B
2.特大事故是指一次事故造成旅游者(),或经济损失在()以上,或性质特别严重,产生重大影响者。
A、死亡;100万元
B、死亡多名;1000万元
C、死亡多名;100万元
D、死亡多名;1亿元
【正确答案】：C
3.“无行李房”的英文简写是()。
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