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消防控制室值班服务人员培训方案

目录

TOC\h\z\u第一节值守人员培训方案 1

一、培训计划重点 1

二、部门培训实施流程 2

三、培训课程计划 5

第二节设备操作人员培训 10

一、火警处置程序 10

二、水灭火系统火警的操作 12

三、消防控制室操作人员 12

四、消防安全知识培训 16

第三节人员培训记录表 25

一、员工培训签到表 25

二、员工培训考核成绩表 26

三、内部培训效果评估表 28

四、培训总结报告表 30

第一节值守人员培训方案

一、培训计划重点

（一）培训工作力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。

（二）新员工的加入，要做好上岗前，上岗中，工作后各项培训与培养工作计划，帮助新员工度过适应期。

（三）要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水平。

（四）对于新入司员工，《新进员工入司培训》，培训内容包括公司简介、企业文化、公司规章制度、公司发展目标、员工日常行为规范、岗位服务标准、项目服务认知等，让新进员工能快速融入公司环境。

（五）不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。

二、部门培训实施流程

（一）培训目的

从员工态度、知识、技能等方面培养消防控制室所需要的专业岗位人才，形成有竞争力的团队，以促进在同行业的竞争优势。加强员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升消防业务技能，提高工作效率。

同时，用学习来吸引和留住人才，以实现员工个人职业能力提升和自我更高价值的实现，最终达到企业与员工共同学习，共同进步，共同发展的双赢效果。

（二）培训原则

以公司战略与员工需求为主线。以业务素质提升、能力培养为核心。以针对性、实用性。公司内部培训为重点。坚持理论培训和岗位培训相结合，实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。

（三）培训定位

员工培训是为公司工作经营管理活动中的重要内容，对公司的生存与发展有着至关重要的意义，它是开发全员潜能与创造力，全面提升员工整体素质的必要条件。

为有效开展这项工作，使培训工作同公司的企业文化、发展目标、管理方法、经营特点密切结合，培训也结合公司的战略发展目标及行业的法规标准等。

（四）培训职责

由部门拟定部门培训制度，建立部门培训体系报公司审批执行。暂由公司技术部负责部门内的各项培训工作，培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。

（五）培训计划的制定

1.符合公司的培训目的：培训的根本目的是为了提高公司的基础能力，提高员工在工作中解决具体问题的能力，从而提高公司组织的效益。

2.技能与素质培训并重：在注重专业知识技能的培训的同时，关注人格素质培训。知识技能的提高，可以改善工作绩效，提高工作效率。人格素质的提高，将对公司带来长远的、积极的影响，对组织绩效的改进起到重要的作用。

3.培训贯穿职业生涯：培训应该从员工进入公司伊始，贯穿员工整个职业生涯，为员工提供职业生涯规划中所列出的各种企业目标而需要的知识、能力、技术和发展性（培训、教育）活动。

（六）培训的实施

由部门根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择等。培训时要填写《员工培训签到表》，培训完毕要填写《内部培训效果评估表》，以及《培训训后总结报告》。

（七）培训效果评估

部门建立一套针对培训讲师、培训的组织、总体效果等评估对象评估标准，每次培训完可以进行评估，XX个小时以上的培训，受训者学习结束后应写出《培训心得总结》，经公司负责人审阅后存入个人培训档案。对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。

（七）培训档案管理

1.个人培训档案管理

建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、考核结果、相关资料都要进行汇总，进入个人培训档案。将员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训，包括业余的、专业的、脱产的等各种培训。作为员工以后变动和升迁加薪的参考依据。

2课程档案管理

每次培训结束后，建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷等进行分类登记、保管。每次培训的归档资料应包括以下内容：

（1）培训通知

（2）培训教材或讲义