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某区农贸市场市场管理服务基本服务期限及承诺

目录

TOC\h\z\u1.1 服务实施方案和技术措施及承诺 1

1.2 安全措施、文明服务的计划和承诺 3

1.3 服务人员的考核办法，奖惩措施、员工培训承诺 5

1.3.1 激励制度 5

1.3.2 内部奖罚制度 9

1.4 规范性管理承诺 13

1.5 优惠措施 14

服务实施方案和技术措施及承诺

我方承诺，对招标文件及合同条款完全确认。

我方承诺，若中标，严格按照合同约定准时全额配备人员进驻工作场地，绝不使用挂靠企业组织的队伍。

我方承诺，我公司派遣的管理人员和服务人员均符合或优于招标人提出的人员任职要求，上岗前我公司人力资源部组织所有人员进行为期15天的岗前培训，培训合格后方可持证上岗，所有人员具备3年及以上服务经验。

我方承诺，人员上岗后，由我公司项目经理负责对服务人员开展在岗培训，每月举办技能培训会，专项学习岗位技能、消防知识、应急预案、安全教育等。每季度举行专项应急演练一次，全面提升队伍质量。

我方承诺，若中标，我公司将按照招标人管理总体要求和投标书阐明的服务方案制定配套管理制度，以服务质量、安全为核心，全面推行标准化管理，并接受甲方单位的管理与考核。

我方承诺，无条件服从、执行甲方单位所提出的各项要求。如果甲方检查发现服务人员在工作期间违反规章制度，可按我方或双方认可的奖罚制度给予处罚。

我方承诺，项目经理为我方委派的现场负责人，全面负责队员的管理工作，按时向客户单位主管汇报工作，执行甲方单位下达的各项工作任务。

我方承诺，若中标，双方将建立沟通联系机制。结合我公司开展的“三个一工程”，每天向主管领导汇报一次、每周召开一次班例会、每日一小结，保持合作信息通畅，及时改进工作，保持良好的互动合作机制，保证各项工作落到实处。

我方承诺，我公司将严格按照IS09001：2015质量管理体系、ISO14001：2015环境管理体系、OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系和HSE管理制度的要求，全面贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，严格要求人员遵守客户单位的各项制度和安全管理规定，定期组织全员开展安全工作培训，尽力避免工伤事故的发生，不断提升安全管理水平。

我方承诺，我公司负责人员的招聘、政审、劳动合同、日常管理、培训(包括按照客户单位工作特性和要求进行的专项培训)。

我方承诺，若中标，我方保证在服务期内按时支付人员工资，购买各项社保。如发生劳资纠纷影响招标人的正常生产，我公司无条件接受招标人做出的包括解除本项目服务合同在内的处罚。

我方承诺，如驻地人员在服务期间不能够满足招标方要求，或因其他不可控因素原因出现人员流失，我公司将无条件在第一时间内调配合适的人员接替岗位工作。

我方承诺，投标文件中的所有内容真实有效，若有虚假或事实与投标文件不一致的，一切法律责任由我方承担。

授权代表签名：

投标人盖章：XX市XX区XX市场管理有限公司

202X年10月20日

安全措施、文明服务的计划和承诺

为了加强本项目的管理，增强本项目人员的安全意识和服务理念，进一步提高本项目人员的安全防范能力和服务水平，我公司就本项目制定服务承诺如下：

严格执行制定的岗位工作流程和职责任务，全面流程化标准化管理

根据法律法规和甲方服务技术要求，我公司结合实际情况已制定好卫生保洁、公共秩序、安全、日常维修、运行维护、设备服务维护、消防等事项的管理和服务，公司将通过定期不定期检查考核等方式，督促服务人员严格遵守各项规章制度，切实履行各项工作职责；规范日常管理工作，做到人员到位、制度到位、职责分明。

建立建全培训制度，强化人员素质，树立窗口单位良好形象

严格落实在岗培训计划，培训内容包括军事技能训练、工作技能提升、消防安全培训、法律规章制度学习等。每月25号前，负责人须呈交下个月培训计划和工作计划，每周不少于2小时的集体培训，每周1次班务会，每月2次例会，每月不少于一次体能演练，每季度不少于一次技能演练，每年不少于2次大型消防演习。投入人员要文明执勤、热情服务，不断提高服务水平和质量，树立我公司良好品牌形象和甲方良好的形象。

做好安全检查工作，杜绝火灾事故的发生

做好每月例行1次安全大检查工作，于次月5号前上报工作总结和安全记录检查表。详细记录防火、防盗安全设施情况，及时发现和排除安全隐患，对发现的隐患要上报客户单位立即解决，一时解决不了的要派保安人员严看死守，直到解决为止。

开展好处置突发事件的防范演练

每年至少组织两次大型消防安全演习，2次安全大型安全宣传活动。每季度组织不少于一次的专项技能演练。

开展好每季度的以防火、防盗、防暴为主要内容的处突演练，提高人员处置突发