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行政能力提升培训

汇报人：XXX

2023-12-31

contents

目录

行政能力概述

行政沟通能力提升

行政决策能力提升

行政执行能力提升

行政创新能力提升

行政能力提升实践案例

01

行政能力概述

行政能力的定义

行政能力的定义

行政能力是指行政机关及其工作人员为实现行政管理目标、行使行政权力、履行行政职责所必须具备的各种素质和综合能力。

行政能力的内涵

行政能力包括政治能力、调查研究能力、科学决策能力、改革攻坚能力、应急处突能力、群众工作能力、抓落实能力等。

行政能力的特点

行政能力具有政治性、实践性、综合性、动态性等特点，是行政机关及其工作人员素质和能力的综合体现。

具备较强行政能力的行政机关及其工作人员能够更好地适应社会发展变化，提高行政管理效率，确保政府机构高效运转。

提高行政效率

具备较强行政能力的行政机关及其工作人员能够更好地履行职责，提高政府服务水平，增强政府公信力和形象。

提升政府形象

具备较强行政能力的行政机关及其工作人员能够更好地处理各种社会矛盾和问题，维护社会和谐稳定，保障人民权益。

促进社会和谐稳定

行政能力的重要性

创新能力

勇于创新、敢于担当，不断探索行政管理新思路和新方法。

沟通协调能力

善于沟通协调，处理好各方面的关系，调动各方面的积极性。

业务能力

具备与岗位职责相匹配的专业知识和技能，不断提高自身业务水平。

政治素质

忠诚于党、忠诚于国家、忠诚于人民，具备高度的政治敏感性和政治鉴别力。

法律素养

熟练掌握相关法律法规和政策规定，严格依法行政，维护法律权威。

行政能力的构成要素

02

行政沟通能力提升

使用简洁明了的语言，避免使用模糊或含糊不清的表达方式，确保信息传递的准确性。

清晰表达

积极倾听

情绪管理

在沟通中保持专注，理解对方的观点和需求，给予积极的反馈和回应。

在沟通中控制自己的情绪，避免因情绪波动而影响沟通效果。

03

02

01

有效沟通技巧

积极倾听对方的意见和建议，理解其观点和需求，给予及时的反馈和回应。

主动倾听

在倾听过程中，适时给予反馈，让对方知道你理解其观点和需求，促进双方的有效沟通。

反馈技巧

通过提问了解对方的需求和关注点，引导对话深入，促进双方的理解和共识。

提问技巧

倾听与反馈技巧

有效协商

通过协商寻求双方都能接受的解决方案，平衡双方的利益和需求。

冷静处理

在面对冲突时保持冷静，理性分析问题，避免情绪化的反应。

调解技巧

在冲突无法解决时，采取调解的方式化解矛盾，促进双方的沟通和合作。

冲突解决技巧

03

行政决策能力提升

决策基本原则

决策应基于科学理论、数据和信息，避免主观臆断和经验主义。

决策应全面考虑各种因素，注重整体利益和长远发展，避免片面和短视。

决策应广泛征求意见，尊重各方利益，遵循民主程序。

决策应遵循法律法规，确保合法合规，防止权力滥用。

科学性原则

系统性原则

民主性原则

法治原则

定量分析

定性分析

风险评估

利益相关者分析

决策方法与工具

01

02

03

04

运用数学、统计学等工具进行数据分析，为决策提供数据支持。

运用专家意见、案例研究等方法，对问题进行深入分析和判断。

对决策可能带来的风险进行预测和评估，制定应对措施。

分析决策对不同利益相关者的影响，平衡各方利益。

通过分析历史数据、案例等途径，识别决策可能面临的风险。

风险识别

对识别出的风险进行量化和定性评估，确定风险等级和影响程度。

风险评估

制定针对性的风险应对措施，降低风险对决策的影响。

风险应对

对风险应对措施进行持续监控和调整，及时反馈风险变化情况。

风险监控与反馈

决策风险与应对

04

行政执行能力提升

设定明确、可衡量的目标，确保团队成员清楚了解工作方向和预期成果。

目标明确

将整体目标分解为具体、可行的子目标，以便分阶段完成并监控进度。

目标分解

根据实际情况及时调整目标，确保其合理性和可行性。

目标调整

目标设定与分解

时间分配

合理分配工作时间，确保优先处理重要任务，避免拖延和浪费时间。

计划调整

根据实际情况灵活调整工作计划，以适应变化和应对突发情况。

制定计划

制定详细的工作计划，明确各项任务的时间节点、责任人及完成标准。

工作计划与时间管理

沟通协调

加强团队内部沟通，确保信息传递及时、准确，促进成员间的协作。

团队建设

通过团队活动、培训等途径，提升团队凝聚力和向心力。

领导力培养

通过培训和实践，提升行政人员的领导能力和管理水平。

团队协作与领导力

05

行政创新能力提升

03

培养批判性思维

培养员工对信息进行独立思考和判断的能力，不盲目接受信息。

01

培养开放思维

鼓励员工跳出传统思维模式，接纳新事物和新观念，从多角度思考问题。

02

激发想象力

鼓励员工发挥想象力，提出创新性的想法和解决方案，不拘泥于现有框架。