原创力文档- 1、本文档共3页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
客户价值主张及其应用研究的任务书
任务书
一、研究背景
随着市场竞争的日益激烈，企业发现仅仅提供产品或服务已无法满足消费者的需求，因此许多企业更加关注和重视提供更加个性化的、个性化需求的解决方案。为此，企业需要深入了解消费者的需求和期望，以设计出更具有差异化和竞争优势的客户价值主张。
客户价值主张是企业对目标客户提供的价值和利益的概括描述，它涵盖了产品和服务的设计、制造、销售、服务、沟通等方面，并体现了企业的核心价值主张。一个成功的企业应该能够通过设计出与众不同的客户价值主张，满足消费者的需求和期望，实现市场占有率和退货率的提升。
二、研究目的
此项研究的目的是探究客户价值主张及其应用在企业经营中的作用，在此基础上为企业提供更好的措施和建议来优化客户价值主张的设计和营销方法，提高企业的竞争力和市场地位。
研究重点：
1.客户价值主张的概念和相关理论。
2.客户需求分析和客户行为研究。
3.客户价值主张的设计和营销方法。
4.客户价值主张的实施策略和效果评估。
三、研究内容
1.客户价值主张的概念和相关理论
（1）客户价值和客户满意度的定义和测量。
（2）客户价值主张的构成及其与企业竞争优势的关系。
2.客户需求分析和客户行为研究
（1）消费者决策行为的模型和因素。
（2）客户需求分析的方法和工具。
3.客户价值主张的设计和营销方法
（1）客户价值设计的原则和方法。
（2）客户细分和定位的策略。
（3）客户关系管理和营销策略的设计。
4.客户价值主张的实施策略和效果评估
（1）客户价值主张实施的影响因素分析。
（2）客户价值主张效果评估的方法和指标。
四、研究方法
本研究采用文献综述法、案例分析法、问卷调查法和访谈法相结合的方法进行，其中主要研究文献来源于国内外学术期刊、高质量的出版物和电子图书馆。
五、研究成果
1.发表一篇学术论文，介绍客户价值主张及其应用研究的相关理论和实践经验，并提出一些有建设性的思路和建议。
2.编写一份报告，概述研究中涉及的各个方面，明确客户价值主张的设计和营销方法，提出相应的落实措施，并建议进一步研究方向和重点。
3.提出一个操作性强的企业客户价值主张设计方案，包括但不限于企业策略的定位、产品设计及市场定位等方面。
六、研究时限和研究经费
研究时限为6个月，研究经费为人民币20万元
研究进度计划：
第1个月：制定研究计划，完成文献查阅和分析
第2-3个月：展开问卷调查和案例分析，分析得出研究结果
第4-5个月：撰写文献综述部分、介绍研究结果、讨论研究意义和提出建议
第6个月：完成报告的审核和发表论文的过程。
审定人：______
日期：______
文档评论（0）