网格责任人工作制度模版.pdfVIP

网格责任人工作制度模版

第一章总则

第一条为规范网格责任人的工作行为，提高网格责任人的工

作效率和服务质量，特制定本制度。

第二条网格责任人是指按照行政区划、功能区划划分的网格

管理体系，负责该网格内的社区管理和服务的工作人员。

第三条网格责任人应遵守国家法律法规、上级规章制度和单

位的规定，认真履行职责，勤勉尽责，忠于职守，维护社会稳定

和社区安宁。

第四条各级党政机关、社区办事处和相关部门都应重视网格

责任人的建设与培训工作，为其提供必要的工作条件和支持。

第二章职责与权限

第五条网格责任人的主要职责包括：

1.负责网格内的社区管理和服务工作；

2.负责收集、整理、统计和上报网格内的各类基础信息；

3.负责开展社区宣传和文化活动；

4.负责解决网格内的矛盾纠纷和突发事件；

5.负责配合相关部门开展社会治安巡逻和安全防范工作。

第六条网格责任人的权限包括：

1.可以了解和掌握网格内的居民信息，但要保护居民隐私；

2.可以向社区居民宣传和推广相关政策和法规；

3.可以参与社区内的基础设施建设和环境整治工作；

第1页共4页

4.可以调取社区监控录像，配合公安机关进行调查和破案；

5.可以与社区内的居民和企事业单位进行沟通和协调。

第三章工作要求

第七条网格责任人应具备以下工作要求：

1.必须热爱社区工作，具备良好的服务意识和沟通能力；

2.必须遵守工作纪律和工作流程，按照相关要求履行职责；

3.必须勇于担当，能够主动解决网格内的问题和纠纷；

4.必须具备一定的业务能力和专业知识，能够熟练运用相关

工作工具和技术；

5.必须遵守职业道德、法律法规和单位的规定，不得利用职

务谋取私利或侵害他人合法权益。

第八条网格责任人应严格遵守信息保密制度，不得泄露居民

隐私和敏感信息。如发现信息泄露行为，将按照有关规定追究责

任。

第四章岗位培训

第九条各级行政机关、社区办事处和相关部门应加强对网格

责任人的培训工作，提高其工作能力和素质水平。

第十条网格责任人入职后应经过一定的培训和考核，达到相

关要求后方可上岗。

第十一条岗位培训主要包括以下内容：

1.相关法律法规和政策法规的学习和理解；

2.社区管理和服务工作的基本知识和技能培训；

第2页共4页

3.社区矛盾纠纷调解和处理的方法和技巧培训；

4.宣传和文化活动的组织和策划培训；

5.相关工作工具和技术的运用培训。

第五章绩效考核

第十二条对网格责任人的绩效考核采取定期考核和不定期考

核相结合的方式。

第十三条定期考核主要包括以下内容：

1.对网格责任人的工作实绩进行评价和打分；

2.对网格责任人的工作态度和服务态度进行评价和打分；

3.对网格责任人的工作能力和业务水平进行评价和打分；

4.对网格责任人的工作纪律和工作流程的遵守情况进行评价

和打分。

第十四条不定期考核主要根据工作需要和实际情况，随机抽

查网格责任人的工作情况，对其进行评价和打分。

第六章奖惩制度

第十五条对表现优秀的网格责任人，可按照相关规定给予奖

励和表彰。

第十六条对工作不力或违反工作纪律的网格责任人，可按照

相关规定给予处分和纪律处分。

第七章法律责任

第十七条网格责任人在履行职责过程中，如有欺诈、侵犯他

人合法权益等违法行为，将按照相关法律法规进行追究。

第3页共4页

第八章附则

第十八条本制度自颁布之日起执行，解释权归本单位负责。

第十九条本制度的修改和补充，由本单位负责，并报上级机

关备案。

第二十条本制度的具体实施办法由本单位