2024年管理干部组级结训考试题库 .pdf

『秣马厉兵世代传承』2015年管理干部训练组级结训试题库

一、单选题

1.以下关于问题的定义，最准确的是（B）

A.问题是不应该发生的事，应该周全地采取对策以防患于未然B.问题是指现实目标之间的差距

C.问题指所有未知的事D.问题是指员工不明白的事

2.管理者可利用和可管理的资源可概括为4M1E，其中E是指（A）

A.环境B.材料C.方法D.人力

3.解决问题的三要素是指（A）

A.知识/态度/技巧B.知识/态度/行动C.方法/态度/行动D.技巧/态度/行动

4.公司组织员工进行联谊活动是为了满足员工哪一方面的需求？（B）

A.安全B.社交C.尊重D.自我实现

5.公司为员工提供劳保用品是为了满足员工哪一方面的需求？（A）

A.安全B.社交C.尊重D.自我实现

6.处理问题的四阶段法不包括：（A）

A.拟定计划B.慎思决定C.采取措施D.确认结果

7.我们在定义和收集资料时常用5W2H，其中2H是指（A）

A.How/HowmuchB.Howlong/HowmuchC.Howlong/HowD.Howmuch/Howoften

8.以下改善手法中，不属于QC七大手法的是（B）

A.查检表B.动作分析C.直方图D.散布图

9.以下改善手法中，属于IE七大手法的是（D）

A.查检表B.散布图C.直方图D.生产线平衡

10.要分析问题产生的原因，一般可采用以下哪种QC手法：（B）

A.查检表B.鱼骨图C.直方图D.散布图

11.工作教导是指把自己的（A）、工作经验和技能有效的传授他人的过程

A.专业知识B.通识知识C.态度D.心得

12.以下哪一种沟通方式为非正式沟通方式：（D）

A.会议B.报告C.提案D.聊天

13.关于沟通的基本要领，以下说法不正确的是：（B）

A.避免用模棱两可的字眼B.多用定义准确的专业术语，避免产生歧义

C.注意对方的反应态度D.尽量当面沟通

14.人际关系与沟通的起点是（C）

A.双赢B.互利C.信赖D.包容

15.企业内沟通的准则不包括（D）

A.及时性原则B.准确性原则C.易懂原则D.服从性原则

16.面部表情-挑起拇指所传递的信息（A）

A.称赞B.烦恼C.兴奋D.盛怒

17.客户要货就得有货，所以我们必须（A）

A.确保交期B.满足需求C.注意质量D.谈好价钱

18.面部表情-伸出食指所传递的信息（B）

A.挖苦B.指明方向C.表示决心D.轻视

19.沟通中的保持亲密空间的距离是（A）

A.0.4mB.0.8mC.1.5mD.3m

20.面部表情中，嘴角向下表示（A）

A.痛苦悲伤、无可奈何B.和谐宁静、端庄自然

C.不同意、烦恼，甚至是盛怒D.善意、礼貌、喜悦

21.人际沟通中社交空间的距离一般为（B）

A.3.6-7.6米B.1.2-3.6米C.0-0.5米D.0.5-1.2米

22.听的最高层次为（D）

A.听而不闻B.假装听C.专注地听D.倾听

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