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武汉凯旋门华天大酒店的酒店文化研究的任务书

任务书

项目名称：武汉凯旋门华天大酒店酒店文化研究

项目背景：

武汉凯旋门华天大酒店是一家五星级城市商务酒店，定位为商务人士及旅游度假人士的高端酒店。随着全球竞争的加剧，酒店业也日趋激烈，酒店如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为各大酒店一直探究的问题。而酒店文化正是决定酒店品牌、形象和服务质量的重要因素之一。

为了提高武汉凯旋门华天大酒店的市场竞争力，我们决定进行酒店文化研究，以深入了解其现有文化，帮助酒店深化和强化企业文化，提高服务品质和客户满意度，从而实现持续增长和未来发展目标。

研究目标：

1、总结武汉凯旋门华天大酒店现有的企业文化体系，明确其核心理念和价值观。

2、通过对业界先进酒店文化的研究，分析酒店文化可以带来的价值和影响。

3、针对武汉凯旋门华天大酒店的文化特点和市场定位，在保持原有文化体系的基础上，提出进一步完善和发展酒店文化的意见和建议。

研究方法：

1、文献资料法：搜寻相关读物、资料，进行阅读与分析。

2、问卷调查法：通过针对酒店员工或客户的问卷调查，了解其对酒店文化的认知和评价。

3、访谈法：对酒店经理、员工和客户进行深度访谈，以进一步了解酒店文化的实际运作和问题。

研究成果：

1、研究报告：对武汉凯旋门华天大酒店的现有文化进行全面梳理，提出进一步完善和发展酒店文化的具体建议和措施。

2、文化手册：根据研究成果，编写酒店文化手册和宣传资料，以加强对酒店文化的传播和贯彻。

3、策略咨询报告：根据研究成果，向酒店提供文化发展的策略咨询服务，帮助酒店实现更好的发展和提升业绩。

研究周期：

本研究计划于XX年X月开始，预计历时三个月，具体安排如下：

任务时间

文献资料收集和调研X月X日-X月X日

问卷调查X月X日-X月X日

访谈X月X日-X月X日

研究报告撰写X月X日-X月X日

文化手册和宣传资料编写X月X日-X月X日

策略咨询报告编写X月X日-X月X日

验收X月X日

研究经费：

本研究经费预算为XXXX元，其中包括研究人员的薪资和差旅费用等，经费管理以省市财政相关规定为准。

研究团队：

本研究团队由研究员和助理组成，由XXX单位主持，团队成员具有相关的学术背景和酒店从业经验，能够在武汉凯旋门华天大酒店文化研究方面提供专业的服务。

研究成果应用：

研究成果须论证现实的可行性和实用性，经与酒店方共同商讨后，不得随意更改。研究成果应用于实际场合时，研究人员及其单位不承担任何法律责任。

责任分工：

研究员：负责研究设计、资料收集、报告撰写等

助理：负责工作协调、资料整理、数据分析、报告编辑等

项目经理：负责项目全局协调、决策、策划等

酒店对接人：负责对研究进行协调和反馈。

以上为本次武汉凯旋门华天大酒店酒店文化研究的任务书，望批准。