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综合业务信息网企业IP电话业务系统测试的任务书

任务书

一、任务背景

随着互联网技术的发展，企业对通讯方式的要求越来越高，传统的电话通讯方式已经不能满足企业的需要，企业所需要的是一种高效、节省成本的通讯方式。企业IP电话是一种新型的通讯方式，被越来越多的企业所采用，可以满足企业对高效通讯的要求。本次测试的任务是对综合业务信息网企业IP电话业务系统进行测试，保证该系统的稳定性、可靠性和安全性，确保系统能够有效地提高企业通讯效率及降低企业通讯成本。

二、测试目标

保证综合业务信息网企业IP电话业务系统具备以下功能特点：

(1)通话质量高:保证通话过程中语音清晰稳定,不出现卡顿、丢包等情况。

(2)接通率高：保证呼叫能够顺利接通，避免长时间等待或呼叫失败的情况发生。

(3)通话安全性高:系统应对用户账号和密码等敏感信息进行安全加密传输，在通话过程中保证数据不被非法窃取。

(4)系统稳定性高:系统应具备良好的稳定性，不出现崩溃、死机等故障现象，保证系统24小时运行稳定。

(5)操作界面友好：操作简单，易于使用，提升用户的使用效率。

三、测试内容

(1)功能测试：测试系统的基本功能，包括呼叫、接听、保持、转接、会议等基本操作是否正常。

(2)性能测试：测试系统的性能指标，包括呼叫接通率、通话音质、接通速度、丢包率等。

(3)安全测试：测试系统在通话过程中是否对用户账号、密码等敏感信息进行安全加密，是否能够有效保护用户数据安全。

(4)稳定性测试：测试系统在长时间运行过程中是否会出现崩溃、死机等故障现象。

(5)用户体验测试：测试系统的操作界面是否友好，是否易于使用，是否满足用户需求。

四、测试环境

(1)硬件环境：服务器配置为8核CPU、32G内存、1T硬盘，客户端电脑配置为2核CPU、8G内存、512G硬盘。

(2)软件环境：服务器操作系统为WindowsServer2012，客户端操作系统为Windows10。

(3)网络环境：测试环境为高速网络，网络带宽大于100Mbps。

五、测试方法

(1)功能测试：通过使用测试用例对系统进行测试。

(2)性能测试：使用专业的性能测试工具对系统进行测试。

(3)安全测试：通过模拟黑客攻击等方式对系统进行安全测试。

(4)稳定性测试：通过进行长时间压力测试、并发测试等方式进行测试。

(5)用户体验测试：通过邀请测试用户对系统进行实际体验，记录用户体验反馈。

六、测试要求

(1)测试结果需要统计分析并形成测试报告，对测试结果进行概述和分析，包括测试结果、发现的缺陷、缺陷等级评价等信息。

(2)测试用例需要按照测试流程的要求编写，测试计划需要提前进行规划并获得相关人员的批准。

(3)测试周期需在计划周期内完成，测试结果和报告应在计划期限内交付。

(4)测试人员需有较好的沟通能力和团队协作能力，对测试工作负责并有主动性。

七、测试交付物

(1)测试计划：记录测试流程和测试方法。

(2)测试用例：详细说明系统的各项功能特点并列出典型测试用例。

(3)测试结果报告：记录测试过程中的测试结果、发现的缺陷、缺陷等级评价等信息，并给出相应的分析和总结。

(4)测试日报：核心人员每日更新的测试进展情况。

(5)问题清单：列出测试过程中发现的缺陷、修复情况和验证结果。

(6)验收报告：测试人员经过检验后，将测试成果交由评审人员进行验收，并形成验收报告。

八、测试进度

本次测试计划在计划周期内完成，具体进度如下:

计划时间工作内容

2022年1月1日-1月10日制定测试计划、准备测试环境

2022年1月11日-1月31日进行功能测试及性能测试

2022年2月1日-2月10日进行安全测试

2022年2月11日-2月20日进行稳定性测试及用户体验测试

2022年2月21日-2月28日分析测试结果、制作报告和验收报告

以上时间仅供参考，具体进度根据实际情况调整。

九、测试人员

本次测试需要以下测试人员：

(1)测试经理：负责测试计划和测试规划。

(2)测试工程师：负责执行测试任务，记录测试用例和测试结果。

(3)问题分析员：负责分析测试中发现的问题，提出解决方案。

(4)评审人员：负责验收测试结果，评估测试效果和质量。

十、测试风险

因受网络环境、硬件设备、软件配置等多方面因素影响，可能会存在以下测试风险：

(1)系