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质控指标管理制度范文

质控指标管理制度范文

目录

一、前言

二、指导思想

三、适用范围

四、术语与定义

五、质控指标管理目标

六、质控指标管理原则

七、质控指标的制定与修订

八、质控指标的设定

九、质控指标的执行与监督

十、质控指标的绩效评价

十一、质控指标的修订与更新

十二、质控指标管理制度评估与改进

十三、质控指标管理的风险管理

十四、质控指标管理的信息化建设

十五、附则

一、前言

质控指标是评价质量工作绩效的重要依据，对于组织、完善和

规范质量管理体系具有重要意义。定期进行质控指标的评估和

调整，对于提升质量管理水平、保证质量安全具有重要作用。

为了加强质量工作的规范化管理，确保质量管理体系的有效运

转，制定本质控指标管理制度，以提高质量管理水平，优化工

作流程，推动质量工作的可持续发展。

二、指导思想

本制度以质量管理为核心，以科学合理的质控指标为依托，以

全员参与、持续改进为基本原则，充分发挥质量管理的积极作

用，提高质量管理水平，为质量安全提供有力支撑。

三、适用范围

本制度适用于所有与质量管理相关的部门、岗位及人员。

四、术语与定义

1.质控指标：即衡量质量绩效的定量指标，用于评价质量工作

的效果和提供改进的依据。

2.质量管理：指组织、调控、控制和提高整体质量水平的一系

列行为和活动。

3.质量管理体系：指组织为管理和控制质量所制定的一系列且

相互关联的政策、流程、程序和指导文件等。

4.绩效评价：指根据质控指标对质量绩效进行评价和分析的过

程。

5.风险管理：指根据质控指标中的风险提示，对潜在风险进行

分析、评估和管理的过程。

五、质控指标管理目标

本制度的目标是建立一个科学、规范的质控指标管理体系，保

证质量管理的可持续发展。

具体目标如下：

1.明确质控指标的编制、设定、执行、监督和绩效评价等工作

流程和要求。

2.确保质控指标的科学性、合理性和可操作性。

3.促进质量绩效的全面提升。

4.及时发现并解决质量管理中的问题和不足。

六、质控指标管理原则

1.科学合理性原则：质控指标的设定和修订应该基于科学依据

和实际数据，确保指标的科学性和合理性。

2.全员参与原则：质控指标的制定和执行应该全员参与，确保

质量管理工作的全面推进和落实。

3.持续改进原则：质控指标的管理应该不断完善和提升，促进

质量管理水平的持续改进。

4.风险导向原则：质控指标的设定和修订应该关注质量管理过

程中可能出现的风险，及时进行风险评估和风险管理。

七、质控指标的制定与修订

1.质控指标的制定

（1）制定质控指标之前，需要明确质控目标，明确评价的对

象和评价的内容。

（2）制定质控指标时，应该充分考虑科学、合理、可操作性、

可测量性等原则。

（3）制定质控指标需要依据质量管理体系和工作流程进行编

制。

2.质控指标的修订

（1）定期对质控指标进行评估和修订，根据实际情况进行调

整和更新。

（2）修订质控指标时，需要充分调研和论证，确保修订后的

指标能够更好地反映实际工作情况。

（3）修订质控指标需要全员参与，加强沟通和协调，确保指

标的可行性和有效性。

八、质控指标的设定

1.质控指标的分类

（1）过程指标：用于评价质量管理过程中各环节的情况，如

工作流程的规范性、质量管理制度的落实等。

（2）结果指标：用于评价质量管理的结果和效果，如产品质

量的合格率、客户满意度等。

2.质控指标的设定

（1）设定质控指标时，应确定指标的名称、计算方法、数据

源、数据收集和分析周期等。

（2）设定质控指标时，应综合考虑质量管理的要求、实际情

况和行业标准等。

（3）设定质控指标需要经过科学论证和专家评审，以确保指

标的科学性和可操作性。

九、质控指标的执行与监督

1.质控指标的执行

（1）明确质控指标的责任部门和责任人。

（2）建立质控指标的数据采集和分析体系，确保数据的准确

性和时效性。

（3）定期对质控指标进行分析和评估，及时发现和解决问题。

2.质控指标的监督

（1）建立质控指标的监督机制，确保质控指标的执行和落实。

（2）建立质控指标的监督机构，负责质控指标的监督和协调

工作。

（3）定期对质控指标的执行情况进行评估和检查，及时发现

和解决问题。

十、质控指标的绩效评价

1.质控指标的绩效评价是对质量管理工作的绩效进行评价和分

析的过程，用于判断质量管理工作的效果和改进的方向。

2.质控指标的绩效评价应定期进行，评价结果应及时反馈给相

关部门和