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保洁员岗前培训

保洁员岗前培训目录

岗位职责：

一般作业的操作程序和原则：

保洁过程中应注意事项：

常用清洁剂的认识与作用：

8.物业清洁保养工作的几个重要阶段：

9清洁的内容及标准：

10.安全事故：一.岗位职责：

负责所辖区内（室内.室外）设施.设备日常清洁和爱护。

服从上级领导的工作安排并按时按量完成。

积极参加部门的培训并规范操作。

严格遵守《保洁流程》中的安全规定操作。

协助.配合秩序维护部.工程.客服工作问題的发现,马上汇报。

阻止.劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。

完成上级交办的其他工作任务。二.一般作业的操作程序和原则：

总原则是.从里到外.从上到下.从左到右.先易后难。

扫地.拖地的程序是.：由内到外.从边开始到中间清洁。

擦拭物品的程序是：从上到下.由左到右.再清边边.

垃圾袋的更换：室内.室外垃圾不能超出 2/3.白天出现异味.较脏.破坏现象要及时更换垃圾袋。

推尘：沿地面直线灵活操作。三.保洁过程中应注意的事项：

表情亲切.热情.永远保持微笑.在公共区域清洁工作时应脸部带有微笑.目光不能发呆.东张西望或无精打采。

保持口腔清洁：不吃有异味的食物。谈吐.不大声喧哗.不讲粗话或不礼貌的用语禁用.。口齿清楚.上班时不可以用家乡话交流.要讲一般话，如：碰到讲家乡话的业主可以用家乡话交流，无论是业主还是访客有事询问，一定做到有问必答，不懂学会用礼貌的拒绝方式。

礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇到业主或领导应及时问好或点头微笑。上班时不要戏耍打闹，与业主同乘电梯时应主动让业主先进先出。不得与业主讲一些与工作无关的话。

仪容仪表：脸部要保持干净，头发梳理整齐，额前头发不能超出眉毛下，长发应盘起来不得披肩，不得留长指甲或浓妆艳抹以淡妆上岗。男性不得留胡子，头发不得过长。工装应按公司规定进行着装，不得串季着装，同时需保持工装干净整齐不得有异味，统一在左胸前佩戴工作牌。

室内.外清洁时，不得随意翻阅室内物品.不得使

用客户物品，如：XX.电脑.洗手间等。注意与业主的沟通方

式，注意保洁工作流程。室外清洁时，注意前后行人与自己的安全，如：遇到业主或有客户时应主动让路。

在公共区域日常保洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过在开始清洁。

打扫时注意观察现场环境情况，一定不要忘记放提示牌。

打扫完后应清点工具以及清洗工具，归还到指定地点摆放要整齐，自己的工具随手带走，所有工具不得随意摆放。

清洁后应及时向上级汇报工作结果，以遍检查认可。四．常用清洁剂的认识与作用。

清洁剂按常规可划分为3种：中性. 酸性. 碱性

中性清洁剂：是一种和气的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和损害。

酸性.碱性清洁剂：带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不当将会影响物品损坏或人身损害，使用时应注意做好防护措施。

中性清洁剂有：①绿水.用于拖地，擦拭物品，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。

②洗洁净.用于清除物品表面，地面油迹多的象。

③XX尔亮。用于清除所有白色XX面，墙面，塑料，不锈钢.等：表面严峻污渍，用途广泛。

④128万能起渍剂：用于清除质地好墙面，玻等：难以去除

的血渍，油迹，棉布毛，毛地毯上的严峻污渍。

酸性清洁剂：①盐酸.用于刷洗外围白英石地面，坚硬固材质地面的污渍。使用后及时冲洗。（属强酸性，使用时要注意安全，开荒时要大量使用）

②票白水；用于漂较脏的毛巾，拖把或处理黄色污渍。

③红水（洗厕灵）用于刷洗洗手间便池及硬牢固材质物品污渍。

碱行清洁剂：①洗手液.用于洗手间洗手用。

②洗衣粉.用于清洗较脏物品等。

③烧碱.用于坚硬固地面。

使用酸.碱性清洁剂时的注意事项：

①使用前应戴上手套.或穿上雨鞋做好防护措施.不能直接用手触药水，不慎粘在皮肤上应即使用清水冲洗干净。

②使用前必须查看现场材质.大理石.瓷砖.不锈钢等.不能用酸性清洁剂，容易腐蚀。

③所有强腐蚀性清洁剂在使用前现在物体表面零上清水，再用稀释成一定比例的浓度。

④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用.会发生中和反应没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。例：盐酸和漂白水不能混合使用。

⑤如：清洁剂使用量大，必须在主管的指导下操作。

以下清洁剂未分类.它们有的是中性，酸性，碱性性质可分

别清除.在不同材质物品上的污渍.起蜡水.底蜡.抛光蜡.用于大理

石.瓷砖.保养。静电吸尘剂：用于地面推尘。地毯水。地毯去污剂（碱性清洁剂）用于清洗.清除地毯污渍。碧丽珠.用于保养皮具.石材.木板等物品。空气清新剂.喷香剂.用于洗手间排除异味.净化空气。芳香球：用于男卫生间小便池除异味。不锈钢清洁剂.用于不锈钢.亚钢清洁保