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本发明的一种智能语音质检方法及可读存储介质，属于客户服务技术领域。所述方法为根据用户的流程规范，定义可配置的质检流程，并通过流程画布将质检流程进行可视化，根据流程画布完成质检流程。本发明的方法可以根据不同客户流程规范，在系统重详细定义好每一个角色、流程节点、节点编码、下一节点导向完成质检流程配置，用户在界面操作时，后台系统通过配置的流程节点自动判断识别任务流转导向，从而完成整个任务流处理。且把规则模型、语义模型以流程画布方式在页面上画出来，每个画布节点可配置模型名称、分值、命中情况、是否致命项、
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117809693A
(43)申请公布日2024.04.02
(21)申请号202410020493.9
(22)申请日2024.01.05
(71)申请人上海浩宜信息科技有限公司
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