餐厨垃圾清运服务商场商户违约处罚单.doc

餐厨垃圾清运服务商场商户违约处罚单

目录

TOC\h\z\u第三章质量保证措施 5

第一节服务质量保障承诺 5

第二节服务质量保证体系综述 6

一、质量方针 6

二、质量目标 6

三、建立服务管理保证体系 6

四、树立服务理念 10

五、建立完善的服务质量标准 10

六、建立员工成长机制 11

第三节质量控制组织架构及职责 11

一、质量领导小组 11

二、岗位职责 11

第四节质量控制措施 12

一、完善监督考核机制 12

二、思想保证措施 16

三、组织保证措施 16

四、作业流程保证措施 17

五、现场督察保证措施 17

六、经济保证措施 17

七、项目激励机制 18

八、质量检查 20

第四章项目人员配备方案 22

第一节项目组织机构 22

一、建立项目组织的步骤 22

二、项目管理模式与目标 23

第二节项目服务人员配备 26

一、项目服务人员配备 26

二、项目人员配备管理 26

三、人员配置的制度化管理 30

第三节岗位职责 31

一、部门职责 31

二、主要岗位职责 36

第四节项目人员培训 47

一、人员培训的目的 47

1.提高员工的工作能力 47

2.企业获得竞争优势 47

3.改善企业的工作质量 48

4.高效工作绩效系统的构建 49

5.满足员工实现自我价值的需要 49

二、项目人员培训计划 49

三、人员培训内容 53

1.垃圾种类区分 53

2.厨余垃圾清运要求 54

3.厨余垃圾运输要求 55

4.厨余垃圾处置情况登记表 58

四、人员安全技术培训 59

1.安全教育的意义 59

2.安全生产的有关基本概念 59

3.无害化处理场的常见危险源 60

4.垃圾安全生产制度 61

五、人员培训程序 62

1.新员工培训组织程序 62

2.部门内培训组织程序 63

3.部门交叉培训组织程序 64

4.通用类外部培训组织程序 64

5.专业类外部培训组织程序 65

5.短期教育组织程序 65

7.长期教育组织程序 66

8.高层管理人员的培训组织程序 66

9.中层管理人员的培训组织程序 67

六、人员培训记录表 67

1.培训记录表 67

2.签到记录表 69

第五章应急预案 70

第一节总体方案 70

一、编制目的 70

二、应急管理原则 70

三、运行机制 71

四、应急处置 72

五、应急保障 73

六、监督管理 75

七、应急预案管理 75

第二节事故现场处置方案 76

一、车辆起火处置方案 76

二、车辆故障处置方案 77

三、车辆交通事故处置方案 78

四、清运车辆遭遇突发自然灾害、交通中断应急处置 79

五、清运车辆发生撒漏处置方案 80

六、清运数量突发异常应急处置 81

七、物体打击事故现场应急处置方案 81

八、交通堵塞应急处置 85

第三节恶劣天气应急预案 85

一、恶劣天气类型和危害程度 85

二、应对恶劣天气的安全管理措施 86

三、车辆安全管理 87

四、恶劣天气预防与预警 88

五、恶劣天气事故信息报告程序 89

六、对因恶劣天气造成的安全运输事故的处置 89

七、应急物资与装备保障 89

（正联）

商户名称

日期

处罚事由

签收人

商铺经理

管理员

部门经理

财务经理

副总经理

说明：无论是属于员工行为或商户行为，接到本书面通知，应在三天内将罚金交至商管公司收费处。否则管理公司将按双倍罚金从约定金中作相应的扣除，且商户在接到书面通知后七日内将履行约定金补足。未及时补足的，按照欠费处理。

商场商户违约处罚单

（副联）

商户名称

日期

处罚事由

签收人

商铺经理

管理员

部门经理

财务经理

副总经理

说明：无论是属于员工行为或商户行为，接到本书面通知，应在三天内将罚金交至商管公司收费大厅。否则管理公司将按双倍罚金从约定金中作相应的扣除，且商户在接到书面通知后七日内将履行约定金补足。未及时补足的，按照欠费处理。

第三章质量保证措施

第一节服务质量保障承诺

遵循公开、公平、公正和诚实守信原则，现我公司特做如下承诺：

一、保证提供给贵单位的全部材料真实、完整、准确；?

二、保证所从事的