城管协管员服务第一部分 管理计划及实施方案.doc

PAGE

PAGE224

城管协管员服务第一部分管理计划及实施方案

目录

TOC\h\z\u第一章编制依据 6

第二章项目理解和需求分析 6

第一节外包行业背景 6

一、什么是劳务外包 6

二、我国服务外包产业发展特点 10

三、为何要实行劳务外包 11

第二节城管协管员相关概述 14

一、城市管理 14

二、城管执法 14

三、协管员 15

四、协管员与城管执法人员的区别 16

第三节城管协管员队伍管理问题及对策 17

一、城管协管员队伍管理的问题 17

二、相关合理化建议 23

第三章项目实施方案 37

第一节城管协管员管理服务理念 37

一、服务理念 37

二、管理服务理念及策划 38

三、管理目标 40

四、保障措施 42

五、服务计划 44

六、服务措施 46

七、管理方法 50

第二节城市管理服务程序总体设想 53

第三节城市管理服务总体目标 55

一、巩固创新“大协管”体制机制情况 56

二、深化“网格化”管理情况 57

三、加强基础设施建设情况 57

四、开展“五治”专项整治活动情况 58

五、加强队伍建设情况 59

六、加强宣传引导和社会监督情况 60

第四节城市管理服务标准计划措施 61

一、加强协管执法队伍建设，全面提升协管综合行政执法形象 61

二、总体要求 61

三、工作任务 63

四、完善城市管理体制，落实城市管理责任 66

五、创新城市管理模式，提高城市管理效能 68

六、突出重点难点整治，提高城市管理水平 70

七、城市管理工作计划 71

八、项目工作措施 74

九、工作措施 77

十、城市管理工作{城市管理计划) 78

十一、工会工作 80

第五节管理计划 84

一、指导思想 84

二、工作原则 84

三、工作目标 85

四、工作内容与职责 85

五、保障措施 87

第六节城市管理服务实施方案 88

一、施工措施 88

二、人员评价方案 89

三、人员管理方案 90

四、各类保障措施 91

五、服务承诺 92

第七节人才培养及其他规划 92

一、人才培养 92

二、危机管理 95

三、人力资源建设规划进程表 100

第八节城市管理实施方案 103

一、正确处理城市管理与流动商贩占道经营问题 104

二、坚持长效管理，建立协管执法精细化管理工作机制 105

三、实施“错时管理”，树立24小时城市管理意识 107

四、城市综合管理措施 108

第九节城市管理执法办法方案 111

一、总则 111

二、主要内容 117

三、内容解读 119

四、工作职责 120

五、各工作区措施 122

六、区市容管理 124

七、规划措施 126

第十节城市管理精细化方案 127

一、当前我们队伍中存在的一些问题目前，我区协管队伍中，绝大多数的队员是遵章守纪的，但也有极少数队员纪律观念淡薄。主要表现有以下几方面： 129

二、如何争做一名合格的协管队员 130

三、提高全民环境意识 132

四、培养良好的公共道德 133

五、建设一支环境保护学术队伍 134

六、健全法制，依法管理 134

七、协管行政执法的重要性 134

八、协管如何做好本职工作 136

第十一节市容环境专项整治工作实施方案 138

一、指导思想 138

二、工作目标 139

三、整治标准 139

四、主要任务 139

五、时间安排 141

六、工作要求 141

七、工作措施 142

第十二节服务质量要求 142

一、仪容仪表 145

二、拟采取的管理方式和分阶段工作计划 147

三、工作计划内容及时间安排 148

四、人员培训、现场质量控制 155

第十三节针对本项目管理难点及应对解决方案 160

一、难点和重点的问题 161

二、原因分析 164

三、治理对策和措施 165

第十四节项目服务质量承诺 168

一、服务质量承诺内容 168

二、服务质量目标 170

三、服务质量承诺措施 171

四、风险责任 176

第四章协管工作目标