现代公共关系课件.pptVIP

第一節開展公共關係調查公共關係調查是開展公共關係工作的前提公共關係調查調查的對象和內容調查的過程調查的方法調查資訊處理一、公共關係調查的對象和內容調查的對象——目標公眾調查的內容——公眾問題、社會環境狀況、組織本身狀況二、公共關係調查的過程問題是什麼開放式限制式設計問卷抽取樣本實施調查簡單隨機抽樣分層抽樣三、公共關係的調查方法訪談法缺點：效率低、成本高、要求高優點：具有靈活性缺點：資訊帶有偶然性和主觀色彩優點：省錢省事、資訊真實觀察法民意測驗由調查者直接填寫問卷跟蹤調查法優點：可靠、可比性強、省錢省力缺點：容易影響真實性和回收率文獻研究法包括內容分析和形式分析四、公共關係資訊調查的處理1整理調查資料組織形象檢測1009080706050403020100102030405060708090100組織形象地位四象限圖III