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工程监理服务计划及服务保障措施

工程监理服务计划及服务保障措施是按照委托监理合同、

工程建设合同、国家和地方有关法规、技术规范与标准、项目

建设单位需求为依据制定的。通过“三控制”、“两管理”、“一

协调”的手段，协助业主方全面地进行项目管理、提供技术咨

询，对项目承建方进行全过程监督、管理、指导、评价，并采

取相应的组织措施、技术措施、经济措施和合同措施，确保建

设行为合法、合理、科学、经济，使建设进度、投资、质量达

到建设合同规定的目标。服务贯穿于工程准备阶段、工程设计

阶段、工程实施阶段、工程验收阶段等全过程。

具体服务内容包括协助建设单位对设计文件进行评审、提

出工程招标技术要求、签订施工合同、进行质量控制、检查、

监督工程施工进度、对工程上使用的主要设备和材料进行到货

检验，并对不符合设计要求及国家质量标准的设备材料进行停

止使用通知、审核、协调处理工程变更、审查、签认施工单位

提出的工程款支付申请等。同时，还需组织召开工程项目例会

和其他专题会议，负责会议纪要的整理和分发，每周向建设单

位书面报告工程情况和监理工作情况，对工程合同的执行进行

监督管理，对工程文档进行管理，督促检查施工单位及时提供

相关文档资料，工程完成后负责向建设单位移交工程竣工文档，

组织工程初步验收，并协助建设单位组织工程竣工验收，监督

检查施工单位按合同要求对用户进行培训，审核工程结算等。

为了保障服务质量，监理工程师对施工单位的施工质量有

监督管理的权力与责任。监理工程师在检查工程中发现一般的

质量问题，应随时通知施工单位及时改正，并做好记录。如施

工单位不及时改正，情节较严重的，监理工程师可发出“工程

部分工序暂停指令”，待施工单位改正并复验合格后，发出“复

工指令”。单项工程或工序完成后，施工单位自检合格，可出

具“工程工序报验单”，监理工程师现场查验合格后，可进入下

道工序的施工。对于隐蔽工程，在隐蔽前，施工单位必须报现

场监理工程师检查，合格后签字认可。监理工程师每周填报

“工程周报”，并使用“监理通知”催促施工单位执行。

特色之三：我们采用了以下措施来确保工程质量：

1.实行总监负责制，派驻的项目总监具有国家两个注册证

书和丰富的房产项目监理经验，能够充分运用工作经验和本地

情况相结合，全新地开展工作。

2.监理团队现场监理人员的岗位、专业、能力、年龄、素

质与本工程各专业工程的特点相对应，全体人员均能胜任工作，

且责任心较强。总监注重团队建设，能够调动监理部每个成员

的积极性，发挥他们的专业特长、技术优势，增强他们的责任

心，引导他们按照监理合同、规划、细则等要求开展监理工作，

督促、协调、配合施工单位认真和全面地履行施工合同。

4.现场监理部能够以国家有关法律和法规、行业规范和标

准以及设计图纸等为依据，根据公司的质量手册、程序文件等

贯标要求，开展各项监理工作。对监理工作应实行过程控制，

运用PDCA循环，持续地改进过程质量，保证监理工作的符

合性、有效性和可追溯性。加强了平行检验工作，形成较为完

整的平行检验自制用表，并在工作实践中不断完善。增强服务

意识，在监理服务中，监理部成员时刻保证良好监理工作质量，

体现一个“细”、“勤”、“谨”、“实”。

5.我们能够信守合同,严格履约，并且严格遵循“守法、诚

信、公正、科学”的行为准则，贯彻执行我公司“公正监督、热

情服务、顾客满意、质量第一”的质量方针。能够体谅同仁的

个性和工作方式，与参建各方具有良好的工作关系，为实现同

一个目标，体现一个“诚”、“信”。目前监理工作受到建设单位

的评价是“工作认真、实事求是、管理严格、素质较高，值得

信任”。

特色之四：我们善于创建“总结与交流”工程监理项目在实

施过程中，会积累不少好的经验，需要及时进行总结、交流和

推广。在总结中提高、在交流中充实、在推广中强大。我们还

提供以下优惠措施：

在设计阶段对某些方案或材料进行分析，选择性价比高的

方案或材料，提出合理化建议，以节约工程造价。

在确保工程质量和安全的前提下，为缩短工期作出努力。

如果贵方需要，我们可以对所编制的成果文件进行造价分

析，提出材料单价合理定价的方案，根据贵方要求，进一步对

专业工程进行细化分开编制。