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书亦烧仙草华广加盟店顾客满意度提升策略研究
摘要
现如今各种新式茶饮品牌层出不穷，越来越多的消费者青睐新式茶饮，人们可供选择的茶饮品牌伴随着多种多样的需求在快速增多，目前已形成较为激烈的市场竞争。新式茶饮行业无论是在市场规模还是店面扩张上存在良好的发展态势。面对消费者需求的升级和口感方面多样化的追求，这些茶饮品牌需要适时创新产品的价值，提供个性化服务，立足于消费者切实关注的需求，提升满意度。
本文通过查阅有关顾客满意度的内涵及其影响因素模型的文献作为理论基础，选取华广校园内书亦烧仙草茶饮店作为研究对象，向有关已有消费经历的学生顾客收集满意度的问卷调查，
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