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KTV服务员管理制度
汇报人：
2023-12-30
服务员职责与行为规范
培训与考核机制
客户关系维护与投诉处理
团队协作与沟通机制建立
安全管理及应急处理措施
总结回顾与未来发展规划
contents
目
录
01
服务员职责与行为规范
接待客人
点单服务
房间服务
结账服务
01
02
03
04
热情周到地接待客人，主动询问客人需求，提供个性化服务。
熟悉KTV的酒水、小吃等商品，为客人提供专业的点单建议。
保持房间整洁、设备完好，及时响应客人的房间服务需求。
准确无误地为客人办理结账手续，提供发票等必要凭证。
服务员需穿着统一的制服，保持整洁、无破损。
统一着装
仪容整洁
饰品规范
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