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国际物流索赔流程
1.损失发生：当货物运输过程中出现损坏、丢失、延迟等问题时，货主或承运方应及时通知另一方并记录相关证据，如照片、报告等。
2.提出索赔：货主或承运方应根据合同约定的时间限制提出索赔请求，一般是在货物交付后的一定时间内。
3.提供证据：提出索赔请求后，货主或承运方应提供相应的证据，如货物清单、运输单据、照片、报告等，以证明货物的状况和价值。
4.调查处理：承运方收到索赔请求后，会进行调查处理，核实索赔的事实和金额，并按照相关法规和合同条款进行处理。
5.辩解和答复：如承运方对索赔请求有异议，可以提出辩解，并向货主说明理由。货主可以对承运方的答复提出反驳意见。
6.协商和调解：双方在调查处理的过程中，可以协商解决索赔问题，或者通过第三方调解机构进行调解，以达成一致的解决方案。
7.赔偿或赔付：经过调查处理、辩解和协商后，如果确认索赔属实，承运方应按照约定的赔偿标准和金额进行赔偿或赔付。
8.结案和总结：在索赔事项得到解决后，双方应签署结案协议，并进行相关结算和总结工作，以结束索赔流程。
以上是一般的国际物流索赔流程，具体的流程可能会根据合同条款、国际物流规定和当地法规的不同而有所差异。在进行国际物流索赔时，双方应尽量遵守相关的规定和程序，以便顺利解决索赔问题，维护双方的合法权益。
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