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智慧社区综合管理平台建设方案

CONTENTS

1项目定位

2现状与需求分析

43项目建设方案项目建设方案

PART01

项目定位

社区定位

社区作为城市社会的基本单元，是城市治理的基，也是服务居民群众、进行社区

治理、维护社会稳定等方面的关键点。

项目目标定位

1、建设智慧社区综合管理平台，为市区街社四级提供社区管理与服务的信息化支

撑。建设社区统一的标准规范，构建市区街社四级管理的共性支撑环境。通过平台载

体管理和封装面向社区服务的接口组件，为搭建社区应用提供服务支撑。形成全市统

一的社区数据的管理模式。

2、建设3个试点社区建设验证智慧社区综合管理平台服务能力。

PART02

现状与需求分析

社区现状

上级任务多，统筹协调难社区事务杂，工作效率低

各级政务部门对接社区进行条状管理，社区居委工作繁杂对上要承接政府交办的各项任务，

各自为战，缺乏统筹、缺乏共享。向下要为具体提供各类服务，横向要协调各类服务资源，

工作繁多人员较少，缺乏高效工具，容易工作效率低下

居民跑路多，服务延伸少社区问题居民诉求多，服务供给缺

政府提供的各项政务审批服务主要集中在居民的各类服务诉求种类多，数量多，涉及服务提

专业服务大厅能延伸到社区提供服务的少供的主体多，社区现有的工作模式很难满足居民的

所有诉求，存在服务供给的缺失

社区居民的对各类服务需求大，但居民和服务商之

社区大部分在用系统垂管的比较多，间存在服务价格、服务质量、服务诚信等供需信息

只做数据上报，在社区没有数据沉淀。不对称，造成社区服务商与社区居民之间服务匹配困难

数据上报多，数据共享难市场需求大，服务匹配难

社区层面各方愿景

各级政府社区居民

管理和服务延伸到社区社区生活便利、安全

资源整合为社区减负，社区自治融入、高效

及时准确掌握社区基础信息。政务服务方便、省事

各方愿景

沟通便捷促进融合需求直通信息对称

资源共享提高效率方便快捷降低成本

智能工具提高质量互利互信构建诚信

社区社区服务商

政府业务需求

政府业务需求：

政府精细化管理，需要社区各类