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企业危机管理培训资料
汇报人：XX
2024-01-08
危机管理概述
危机预警与识别
危机应对策略与措施
危机后恢复与重建
危机管理中的沟通与媒体关系
企业危机管理实践分享
目录
危机管理概述
危机是指企业在经营过程中，由于突发事件或重大事故导致企业形象、信誉、经营等方面受到严重威胁的非常态状况。
危机定义
根据危机性质和影响范围，可分为品牌危机、信誉危机、经营危机、法律危机等。
危机分类
通过预防、应对和恢复等措施，降低危机对企业的负面影响，维护企业形象和信誉，保障企业经营稳定。
包括预防为主、快速响应、真诚沟通、承担责任、积极改进等。
危机管理原则
危机管理目标
危机预警与识别
建立全面
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