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XX冲突解决与人际关系处理培训xx年xx月xx日汇报人：XX目录冲突解决基本概念与理论人际关系处理技巧与沟通能力提升团队协作能力提升与领导力培养冲突解决与人际关系处理在企业管理中应用总结回顾与未来展望CATALOGUE01冲突解决基本概念与理论XX冲突定义及类型冲突定义指两个或更多社会成员间，由于反应或希望的互不相容性，而产生的紧张状态。冲突类型包括人际冲突、群体冲突、组织间冲突等。冲突产生原因分源争夺目标不一致沟通不畅价值观差异双方为了争夺有限的资源而产生冲突。双方目标不一致，导致行动上的矛盾。双方沟通不足或沟通方式不当，造成误解和冲突。双方价值观不同，对同一问题有不同
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