2024年客服中心考试题（全线）.docVIP

2024年客服中心考试题（全线）

一、判断题

1提额方式不是所有用户都有，以用户端展示的为准，有入口可尝试操作，审核通过后提升的额度以系统评估为准（）[判断题]*

A、正确(正确答案)

B、错误

2用户账户冻结后仍可以使用微信支付下单（）[判断题]*

A.对(正确答案)

B.错

3针对线下普惠订单解锁，坐席统一不提供“收取全部服务费”方案进行解锁，容易出现费率超36%的风险（）[判断题]*

A.对(正确答案)

B.错

4关于还款日自动代扣功能，如在当日开通自动还款功能，会在次月生效（）[判断题]*

A.对

B.错(正确答案)

5分期乐账户冻结，仍可下小赢乐花借款订单（