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管理沟通（山东联盟-山东管理学院）智慧树知到期末考试答案2024年

管理沟通（山东联盟-山东管理学院）

公司中经常举办的午餐会属于（??????）

A:非正式沟通B:上行沟通C:正式沟通D:下行沟通

答案:非正式沟通

当孩子在牙牙学语时，你会看到幼儿园在表达意思的过程中常常表现出努力思索的表情，其实他在选择适合的词语，这一过程我们在沟通中通常称为（??????）

A:沟通B:表达C:解码D:编码

答案:编码

说服下属的技巧有八个，其中不包括：?（??????）

A:面对面坐B:命令要明确?C:自信的语气D:选择舒适和安静的场所

答案:面对面坐

下列不属于正式沟通的形式的是(????????)

A:口头沟通B:会议沟通C:书面沟通D:正式面谈

答案:口头沟通

将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程就是（???）

A:解码B:传递C:沟通D:编码

答案:编码

凡事预则立，不预则废，这表明面谈具有（????）?

A:目的性B:计划性??C:可控性D:自发性

答案:计划性

在工作中，领导对小王的印象不太好，但小王向领导提出了改进工作的建议，小王仍然得到了领导的表扬，这体现了沟通中（?????????）的原则

A:既不对人也不对事B:对人不对事C:公事公办D:对事不对人

答案:对事不对人

在招聘面谈时，对于应聘者回答的问题应（???????）

A:与之探讨B:不做正确与否评价C:给予明确的正确与否的判断D:充耳不闻

答案:不做正确与否评价

下列地点中，不太适合作为绩效面谈场地的是：（??????）

A:公司备用会议室B:某个中立环境??C:临时性质的封闭办公室D:主管办公室?

答案:主管办公室

下列属于倾听的特点的是（?）

A:被动的，无意识的行为B:主要取决于客观C:只有行为，没有信息D:有信息，需要专心关注

答案:主要取决于客观

挨上司骂时应掌握九个要领，其中不包括：?(??????)

A:上司不讲理时，立即予以反击B:把被骂看成一件很正常的事情C:正确对待言而无信D:释放被骂后的情绪

答案:上司不讲理时，立即予以反击

“我希望通过这次谈话实现什么？”，这表明面谈具有（??????）

A:计划性??B:可控性C:目的性D:自发性

答案:目的性

倾听上司说话的要点不包括：?(?)

A:低头不语，偶尔点头B:被上司批评时立即进行解释C:不要打断上司的话D:可适当做笔记

答案:被上司批评时立即进行解释

以下关于批评上司的要点的表述，不正确的是：(??????????)

A:最好的方法是先说上司的错误B:从称赞、感谢入手C:选择领导心情好的时候批评D:用发问的方式批评

答案:最好的方法是先说上司的错误

作为一个管理者，对小道消息正确的态度说法正确的是（????）

A:每个管理者对小道消息都深恶痛绝B:公司应该努力培养小道消息的传播渠道并加以利用C:应该禁止小道消息传播D:应该严惩传播小道消息的员工

答案:公司应该努力培养小道消息的传播渠道并加以利用

上司喜欢的员工一般具备五个特质，其中不包括：?(?)

A:乐在工作B:有人缘C:关心顾客及同事D:有权威

答案:有权威

俗话说说见人说人话，见鬼说鬼话，这在沟通中是为了避免（????????）选择出现的障碍

A:沟通场合B:沟通对象C:沟通渠道D:沟通方式

答案:沟通对象

关于了解其他部门运转的方法，下列说法错误的是：(?)

A:学习各种知识，掌握“广”与“精”的度B:部门经理要给自己定一个总经理的目标C:尽量少变换岗位D:平时多跟其他部门沟通

答案:尽量少变换岗位

关于越级报告，下列表述错误的是：?（??）

A:任何情况下都不能越级报告?B:同件事情与主管讲了三次，主管仍未理会，可以越级报告?C:如果上司越级指挥或其他上司指挥，应第一时间报告主管?D:举报可以越级报告?

答案:任何情况下都不能越级报告

编码就是用（???）等不同的形式将信息转换成可以传递的过程

A:手势B:语言C:符号D:文字E:图形

答案:语言###文字###符号###图形###手势

非语言沟通包括（）、（）和（）。

A:副语言沟通B:物体的操纵C:空间沟通D:身体语言沟通

答案:物体的操纵

眼神的语言暗示包括（)。

A:说服作用B:专注作用C:调节作用D:强力作用

答案:专注作用###说服作用###调节作用###强力作用

接受者的认知取决于他的(???)

A:过去的经历以B:情绪C:兴趣爱好D:教育背景E:价值观

答案:教育背景###过去的经历以###情绪###价值观###兴趣爱好

下列属于来自信息发送者的障碍的是（??）

A:沟通场合B:沟通目的C:沟通形