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禾山社区美丽小区

物业管理“以奖代补”实施暂行办法

（讨论稿）

为保障住宅小区物业管理长效运行，提高物业服务质量，根

据厦门市人民政府《厦门市物业管理工作若干规定》和美丽厦

门共同缔造《禾山街道以奖代补项目指南》，经辖区社区、物

业、业委会三方联席会研究确定，对我社区城区住宅小区物业

管理工作实施评议和“以奖代补”制度。特制定本暂行办法。

一、奖励范围、时限与标准

（一）“以奖代补”范围：禾山社区城区范围内的住宅小

区物业管理工作相关单位。

奖励对象：御之苑、中央美地、幸福密码、枋湖花园、龙

湖花园、东晖广场、东海山庄、联发欣悦园、禹洲城上城、凯

悦新城。（新在建楼盘以交房入住管理纳入补助对象）

奖励对象：物业服务单位（或业委会）。

（二）奖励时限：从2014年度开始实行，暂定1年。

二、评议办法

（一）实施机构：成立小区物业管理“以奖代补”评议评

议领导小组，由社区、辖区各业委会、相关物业主管领导组成。

领导小组下设评议办公室组织评议小组实施评议。办公室设在

禾山社区内。评议小组成员由社区居委会、已成立业主委员会

的小区业委会成员代表（未成立业委会的小区由业主中推荐若

干名代表）、各小区物业管理人员等单位人员组成。

社区从美丽厦门共同缔造项目申报审批的经费，按季度奖

励此项工作，实行专款专用。

（二）评议方式：评议成绩由年度综合评议、季度评议和日

常检查三部分组成。成绩计算方法为：评议成绩＝季度评议成

绩×70%﹢日常检查成绩。年度综合评议计算方法为：评议成绩

＝季度评议成绩的平均得分﹢年终评议成绩。

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日常检查由所在小区社区网格组织具体实施，业主委员会共

同参与，评议小组予以指导。

（三）评议内容及标准：年度、季度评议和日常检查，均

制定相应的内容和评分标准。（具体见附表）

（四）评议时间：年度评议安排在翌年的1月份。季度评

议安排在每年3、6、9、12月份。日常检查不定期随机进行，

原则上每月一次，具体时间由社区居委会、小区物业和业主委

员会商定。

（五）评议程序：

1．年度评议：

听取汇报：听取物业服务企业对小区一年来物业市容环境

卫生管理各方面工作具体实施情况的汇报。

审查资料：查询有关档案资料、各项规章制度、日常运作

记录等。

现场巡查：查看小区环境卫生、房屋维修及管理、绿化管

理、公共设施设备管理、公共秩序管理等方面情况。

征询意见：采用座谈会或直接征询方式向业主、住用人征

询对物业管理公司管理服务情况、业委会履职情况的评价和意

见。

综合评价：评议小组成员对小区物业管理服务进行综合评

分、提出评议意见、征询意见后报社区评议领导小组审核。

2.季度评议：

查询有关档案资料（派出所月发案情况、市容考评通报等）

现场巡查：查看小区环境卫生、房屋维修及管理、绿化管

理、公共设施设备管理、公共秩序管理等方面情况。

征询意见：采用座谈会或电话直接征询方式向业主、住用

人征询对物业管理公司管理服务情况的评价和意见。

综合评价：评议小组成员对小区物业管理服务进行综合评

分、提出评议意见、征询意见后报社区评议评议小组审核。获

五星级小区给予挂流动红旗表扬。

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3．日常检查：

现场巡查：主要查看小区环境卫生、绿化管理、公共秩序

管理等方面情况。

征询意见：直接征询业主、住用人对物业管理服务的意见、

建议。

分值汇总：将每次日常检查成绩予以汇总，得出平均值即

为日常检查的最终得分。

检查反馈：每年在年度评议前将日常检查情况、成绩、意

见反馈给所属街道评议小组，对季度评议累计2次（含以上）

排名末次，一律不得推荐参加街、区、市级优秀物业企业等级

评定。对评议长期不合格，群众意见大，需提出整改方案，若

无整改，将与业委会共同协商更换物业管理公司。

三、经费核准和费用拨付

根据各物业小区评议的最终得分确定奖励额度。