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酒店管理客房部VIP接待流程 .docxVIP

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    酒店管理客房部VIP接待流程

    每天早上接待问讯组领班负责安排

    每天早上接待问讯组领班负责安排VIP客人的房号，并以书面形式送到客房部和餐饮部，由其负责房内礼仪

    品的布置，同时通知大堂经理已安排好的房号。

    如客人非首次住店，须检查预先准备的登记单上内容是否已填好，确保VIP抵店后快速又方便地办理入住

    手续。

    用规定的格式填写好酒店房卡，用打字机打好钥匙袋信封，并将钥匙和酒店房卡装入信封交大堂经理。

    大堂经理或客户关系员负责VIP抵店前检查，并确认客房已布置好，处于正常接待状态，并在酒店大门口迎接VIP

    客人到达。

    VIP客人到店后由大堂经理或客户关系员陪同进房办理

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