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现场调查报告范文
篇一：市场调查报告范文
报告题目：昆山市易买得调查报告
所在单位：指导教师：小组成员：史有义撰写人：史
有义审核人：史有义发布日期：
工商企业管理11级杨静
20XX年12月26日星期三
目录：
一、易买得超市基本情
况
3二、调查背
景
3
（一）调查对
象
3（二）调查目
的
3三、调查问卷回收
情
况
3四、昆山市易买得环
境分
析
3五、消费者对易买得超市满
意度情
况
4
（一）商品质量满意度情
况
4（二）品牌方面满意情
况
4（三）价格方面满意情
况
5（四）易买得超市工作人员服务
态
度
6（五）结账效率满意程度情
况
6（六）免费接送方面那些需要改
进
7结论：消费者对易买得的总体满意度相对满
意
..8附录：易买得超市调查问
卷
8
一、易买得超市基本情况
易买得超市是韩国新世界集团旗下的大型连锁综合超
市，这家韩国零售业巨头正准备在中国迅速扩张。
据易买得相关负责人提供的资料显示，新世界集团是韩
国最大的商业流通集团，拥有百货商场和大型综合超市等业
态。目前，易买得超市在韩国拥有70家门店，占有韩国市
场32%的市场份额，门店数和销售额均超过了沃尔玛和家乐
福在当地市场的总和。
1997年，韩国新世界在上海开设了第一家在中国的易买
得超市，目前，上海易买得已经开设了5家分店。据天津易
买得副总经理曹铁透露，新世界近期计划在中国开设25家
分店，目标将锁定上海、天津、北京等大城市，形成一个全
国范围内的店铺网络。有消息称，易买得将投资至少5亿美
元布局中国市场。作为韩国最大的商业流通集团，韩国新
世界集团在中国的连锁零售业选择了合作经营，目前其主要
合作伙伴是上海九百和天津泰达。
二、调查背景
（一）调查对象
此次的调查对象是昆山市易买得周边的住户、打工者
等，本次调查以随机抽样形式抽出样本45人进行调查研究。
（二）调查目的
本次调查主要基于以下两个目的：一是花桥市人民对易
买得的产品，服务态度等的总
体调查，二是通过对在易买得消费者的调查，力图解读
现在群众对超市的要求和买东西希望得到的感受。
三、调查问卷回收情况
本次问卷调查是针对昆山市花桥易买得超市在当地的
满意度情况，通过详细的数据反映易买得在市民心目中的位
置。内容涉及：消费者对商品质量、收银员速度、商品价格、
品牌种类的满意度；消费者对商场服务态度、商场促销活动
的评价；消费者将商场与心目中的商场进行对比的情况；消
费者对心目中商场的构想。本次调查采用“随机抽样”的方
法选取消费者。本次调查回收的问卷共100份。其中有效问
卷45份，无效问卷55份，有效率为45%。以随机抽样的调
查方法以及二手资料收集并进行分析。
问卷发放时间为20XX年1
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