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住宅物业服务标准表

项目

基本要求

分级服务要求

综合服务

一级

1.服务与被服务方签订物业管理服务合同，双方权利义务关系明确，物业服务合同备案手续齐全；

2.财务管理运作规范，账目清晰，并按规定定期公布物业服务费和物业专项维修资金收支账目；

3.小区内设置管理处，办公场所整洁有序。管理处24小时有人值班；

4.管理制度完善；

5.公布物业服务项目、服务标准、收费标准，并公布价格主管部门监督电话；

6.物业管理档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索；

7.管理人员工统一着装，佩戴标志，仪表整洁，语言行为规范；主要管理人员姓名、职务、照片上墙公示；

8.公共水电费用单